Conseiller principal, prestation des services - Canada seulement (Senior Advisor, Service Delivery -

Analyste principal, prestation des services (Canada seulement)

Les clients de Dell Technologies comptent sur nos produits et services pour faire progresser leurs activités.

C'est pourquoi nous accordons une importance primordiale à la qualité du service que nous fournissons.

La prestation des services consiste à s'assurer que nos solutions techniques aident les clients à réaliser leurs priorités, à relever leurs défis et à concrétiser leurs initiatives.

En tant que conseillers de confiance, nous développons une compréhension approfondie des objectifs de chacun de nos clients.

Nous veillons ensuite à ce que les services fournis par Dell Technologies respectent tous nos engagements.

Nous collaborons également étroitement avec nos collègues des équipes Ventes et Services mondiaux afin d'élaborer des plans stratégiques de croissance des comptes et de repérer ainsi que de poursuivre de nouvelles occasions d'affaires.

Joignez-vous à nous pour accomplir le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social significatif à titre d'analyste principal au sein de notre équipe de déploiement, à Québec (Québec), Canada.

Ce que vous accomplirez

À titre d'analyste principal, vous dirigerez des volets de travail complexes, produirez des conceptions et des preuves de concept (PoC), et guiderez les activités de migration et d'intégration.
Vous intégrerez des données provenant de multiples sources afin d'estimer les efforts requis, de suivre les risques et d'évaluer les compromis.

Votre travail aidera les équipes à livrer plus rapidement tout en maintenant un niveau de qualité supérieur.

Vous serez appelé(e) à :


* Diriger la conception de solutions, les preuves de concept (PoC), les mises en œuvre pilotes et la planification de la prestation, y compris l'estimation des efforts et la gestion des risques


* Collaborer avec les architectes et les ingénieurs afin d'établir des normes techniques, des modèles de conception et des pratiques exemplaires


* Gérer et administrer l'environnement PowerFlex en assurant sa stabilité opérationnelle et sa performance


* Effectuer la surveillance, la maintenance, le dépannage et la résolution des incidents afin de soutenir les opérations quotidiennes


* Élaborer de la documentation, du matériel de formation et des initiatives d'amélioration continue afin de renforcer l'état de préparation opérationnelle

Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves

Chaque membre de l'équipe de Dell Technologies apporte une contribution unique.

Voici ce que nous recherchons pour ce poste.

Exigences essentielles


* Plus de 8 ans d'expérience pertinente dans un poste professionnel ou expérience équivalente


* Maîtrise du français (écrit, lecture et expression orale)


* Solide expertise technique des plateformes pertinentes (PowerFlex, VMware, HCX)


* Excellentes compétences en rédaction et en communication


* Capacité...