Expert OFR-OAM

Perfil Expert OFR – OAM
1.

Descripción general

La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil.

Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.
1.

Responsabilidades principales



* Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.


* Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.


* Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.


* Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.


* Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.


* Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.


* Uso de CargoWise (valor agregado).

1.

Requisitos del perfil

3.1 Formación académica


* Profesionales (requisito principal).


* Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.

3.2 Must have

Experiencia