Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Nombre de publicación: Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

Localización: Bilbao

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para nuestro departamento de operaciones marítimas de Bilbao.

¿Qué esperamos de ti?



* Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.


* Coordinar con partners y proveedores las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.


* Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.


* Gestionar y comunicar las llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.


* Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.


* Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.


* Gestionar la entrega de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.


* Realizar la facturación de los servicios prestados.

Competencias y habilidades:



* Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).


* Conocimientos de la industria marítima.


* Orientación a resultados.


* Atención al detalle y capacidad de organización.


* Interés por funciones administrativas y de facturación.


* Capacidad de trabajo en equipo.


* Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.


* Nivel de inglés fluido (B2).


* Nivel de español nativo.

¿Qué ofrecemos?



* Contrato Indefinido


* 22 días laborables de vacaciones al año


* Tarde libre de tu cumpleaños


* Plan Wellbeing de la Compañía: fruta en la oficina, fisio subvencionado al 50%, seguro médico privado subvencionado al 50% para ti, cónyuge y descendientes, y acuerdos con clínicas y gimnasios a través de DHL CLUB


* Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.


* Acceso a MyShares, plan de acciones de DHL, con un 15% de descuento, una vez pasados los 3 primeros meses del contrato.


* 20% de posibilidad de trabajar en remoto, una vez pasado el primer mes de contrato.


* Ubicación del centro de trabajo cerca del aeropuerto de Bilbao

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque.

Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y s...