Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant

*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience an unserem Standort Monheim am Rhein in befristeter Anstellung für 6 Monate (mit 39 Stunden/ Woche).

Wir bieten dir:



* Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist


* Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant

*innen den Mindestlohn sowie tolle Benefits wie z.B.

bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)


* Du gestaltest deinen Arbeitsalltag – flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stundenwoche


* Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet


* Dich erwartet ein großartiges Team, welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt


* Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO


* GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:



* Du unterstützt bei der Konzeption, Organisation und Weiterentwicklung von Trainings- und Lernformaten für unsere Customer Service Mitarbeitenden.


* Du wirkst bei der Analyse von Kundenfeedback mit, identifizierst Verbesserungspotenziale und unterstützt die Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.


* Du erstellst Reports, Präsentationen und Auswertungen zu Trainings-, Qualitäts- und Customer-Experience-Kennzahlen und bereitest Daten anschaulich auf.


* Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt spannende Projekte rund um Service Excellence, Qualität und Customer Experience.


* Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben, bereitest Meetings und Workshops vor und dokumentierst Projektergebnisse.

Das zeichnet dich aus:



* Du studierst und möchtest erste Praxiserfahrungen sammeln und Einblicke in die Logistik gewinnen.


* Du bist ein Teamplayer und hast Lust auf die Arbeit mit einem motivierten Team, in dem Teamgeist und Zusammenhalt keine leeren Worte, sondern unsere gelebten Werte sind.


* Analytische und kommunikative Fähigkeiten gehören zu Deinen Stärken.


* Auch auf Englisch fühlst Du dich sicher für den Austausch mit internationalen KollegInnen gewappnet.


* Mit den gängigen MS Office 365 Programmen bist du bestens vertraut und hast bereits gute Praxiserfahrung sammeln könne...