Referent/ka zákaznického centra pro vybrané zákazníky

Do týmu DHL Freight CZ hledáme člověka, který ví, že skvělý zákaznický servis je základ úspěšného byznysu.

Pokud vás baví práce s lidmi, umíte hledat řešení a chcete budovat dlouhodobé profesionální vztahy, u nás se budete cítit jako doma.

⭐NÁPLŇ PRÁCE


* komunikace s našimi vybranými zákazníky – telefonicky i e-mailem


* řešení požadavků zákazníka, jejich dotazů a zajišťování hladkého průběhu jejich zakázek


* prověřování statusů zásilek, správa zákaznických reportů a kontrola dat


* každodenní komunikace se zahraničními partnery


* využijete pečlivost, rychlé reagování i schopnost hledat řešení na míru


* čeká vás práce v interních systémech DHL Freight – vše vás naučíme přímo na pobočce v Olomouci

🔎POŽADUJEME


* SŠ vzdělání


* angličtinu na komunikativní úrovni


* praxe v zákaznickém servisu vítána


* silné komunikační schopnosti, odolnost vůči stresu


* orientaci na zákazníka, empatii, asertivitu a schopnost zvládat více požadavků naráz


* seniorní zkušenosti jsou vítány

🎁NABÍZÍME


* stravné plně hrazené zaměstnavatelem (100 Kč/den)


* příspěvek 6 000 Kč ročně na jazykové vzdělávání


* 5 týdnů dovolené + 3 sick days


* možnost občasné práce z domova


* širokou škálu benefitů: Multisport karta, karta MAKRO, slevy u partnerů, výhodné volání, příspěvek na penzijní/životní pojištění


* odměnu za darování krve


* odměnu za loajalitu


* příspěvek na vitamíny


* firemní akce a soutěže


* pestrou nabídku interních i externích školení a reálnou možnost profesního růstu

✉️ Pošlete nám svůj životopis a přidejte se k nám!