Especialista de Servicio al Cliente Inplant I

Posición: Especialista en servicio al cliente.

Inplant

Funciones Principales:


* Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.


* Dar seguimiento y respuesta tanto a solicitudes como quejas de los clientes.


* Presentar nuevas oportunidades de negocio a los clientes.


* Asegurar un servicio de alta calidad a los clientes.


* Otros en conjunto con la jefatura inmediata determine inconvenientes que pueden afectar la relación comercial y necesidades del cliente.


* Desarrollo de cotizaciones y alternativas en servicios logísticos que DHL le puede ofrecer al cliente.


* Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un impacto financiero al cliente.


* Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías


* Velar por el cumplimiento de las normas dentro del marco de ISO 9001 y ISO 14001, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente


* Participar en los Programas de Best Team y otros que la empresa implemente (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice)

Requisitos


* Estudiante Universitario con un minimodel 20% de carrera )administración o Ingeniería industrial


* Experiencia 1 a 2 años en puestos similares


* Manejo intermedio de paquetes office


* Ingles Basico


* Excel Intermedio