Especialista Oficina técnica Servicios en Cooling

MISIÓN DEL PUESTO

Este puesto tiene una doble misión dentro de Schneider Electric Iberia:



* Proporcionar soporte técnico especializado a las operaciones de servicio y a los clientes en materia de sistemas de refrigeración (cooling) para la línea de negocio Secure Power.



* Apoyar al equipo de consultoría en la ejecución de auditorías, diseños y estudios relacionados con sistemas de refrigeración en entornos de Centro de Procesamiento de Datos (CPD).

La posición se orienta igualmente al desarrollo progresivo de una visión integral del Data Center como infraestructura crítica, de modo que el profesional pueda aportar valor más allá del cooling, comprendiendo las interdependencias entre los subsistemas que componen un CPD moderno.

Estas misiones se materializarán principalmente a través de:



* Gestión de casos técnicos de clientes y equipos de servicio.



* Formación continua a FSR (Field Service Representatives) especializados en cooling.



* Gestión y actualización del conocimiento técnico en refrigeración.



* Revisión y validación de soluciones y partners de cooling.



* Participación en proyectos de consultoría: auditorías, diseños y estudios técnicos de CPD.

RESPONSABILIDADES

El puesto tiene como objetivo principal actuar como referente técnico en soluciones de refrigeración (cooling) para Data Centers, proporcionando soporte especializado a clientes, equipos comerciales y partners, y contribuyendo al desarrollo de negocio mediante el diseño, promoción e implementación de soluciones Schneider Electric.

Entre sus responsabilidades destacan:


* Mantener un elevado conocimiento técnico del catálogo de refrigeración y de las soluciones Schneider Electric.


* Desarrollar relaciones estratégicas con clientes, partners y equipos internos para generar y convertir oportunidades comerciales.


* Apoyar al equipo de ventas en oportunidades clave, maximizando la incorporación de soluciones Schneider Electric.


* Coordinarse con los equipos de ejecución y servicios para garantizar una adecuada definición e implementación de los proyectos.


* Elaborar y actualizar documentación técnica y material de preventa.


* Proporcionar soporte técnico, formación y coaching a equipos internos, partners y personal de servicio (FSR).


* Resolver incidencias técnicas y desarrollar soluciones de diseño adaptadas a las necesidades de los clientes.

Adicionalmente, el puesto incorpora nuevas responsabilidades orientadas a ampliar la visión global de los Centros de Procesamiento de Datos (CPD), incluyendo:


* Participación en proyectos de consultoría para comprender la infraestructura eléctrica crítica (UPS, PDU, grupos electrógenos y arquitecturas Tier).


* Integración de métricas de eficiencia energética y sostenibilidad (PUE, WUE y CUE) en análisis y auditorías.


* Desarrollo de conocimientos sobre plataformas de monitorización y ges...