IT-Support Specialist

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERER IT ABTEILUNG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT LEIPZIG AB SOFORT UND UNBEFRISTET EINEN

 

IT-SUPPORT SPECIALSIST (w/m/d/

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Stellenbeschreibung

Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/

*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen.

Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit.
 

Deine Aufgaben


* Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)


* Bearbeitung von Service-Requests (z.B.

Rechner-Installation, SW-Paketierung)


* Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung


* Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben


* Erstellung von Dokumentationen


* Koordination von Dienstleistern


* Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl.

Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB


* Pflegen von Problem Records und der Known Error Database


* Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs


* Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen


* Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende

Das bringst du mit


* Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung


* Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT


* Führerschein Klasse B


* Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb


* Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware


* Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen


* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten


* Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb


* Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials


* Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten


* Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit


* Zuverlässigkeit und Flexibilität


* Teamfähigkeit und Belastbarkeit


* Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften


* aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung


* Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten


* Bereitschaft zur Reisetätigkeit

 

Das bieten wir


* Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt


* Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung


* Vielfältige Möglichkeit...