Technico-Commercial Service

Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie, automatismes et services pour un monde plus sûr, plus durable et plus efficace.

Life Is On.

Au sein de notre activité Digital Building, vous intervenez dans la gestion technique de bâtiments tertiaires (bureaux, hôpitaux, résidences...) en proposant des solutions innovantes permettant d'optimiser la performance énergétique et le fonctionnement des installations.
Missions
Dans un contexte de forte croissance, vous rejoignez une équipe engagée dédiée aux contrats de service, en lien étroit avec les équipes projets, les techniciens et les clients à l'échelle nationale.

Rattaché(e) au Manager Contrats de Service, vous occupez un rôle clé à l'interface entre les équipes techniques, les clients et les fonctions internes.

Véritable technico-commercial orienté services, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des offres et des prestations, avec une forte dimension chiffrage et coordination.

Chiffrage et construction des offres


* Analyser les besoins clients à partir des projets réalisés


* Identifier les prestations de maintenance (préventive, curative, évolutive)


* Construire et formaliser les offres de contrats de service à l'échelle nationale


* Réaliser le chiffrage des interventions ponctuelles (dépannage, missions spécifiques...)


* Participer aux échanges avec les clients jusqu'à la validation des offres

Gestion des interventions ponctuelles


* Prendre en charge les demandes clients et piloter leur mise en œuvre


* Transmettre les éléments nécessaires aux équipes ADV


* Organiser la planification des techniciens


* Suivre la bonne réalisation des interventions

Gestion des contrats (selon évolution du poste)


* Piloter un portefeuille de contrats sur la région Ouest


* Assurer le suivi de la réception de commande jusqu'à la facturation


* Coordonner les actions internes nécessaires à la bonne exécution


* Déclencher les ordres de facturation auprès des équipes concernées

Coordination et planification


* Planifier les interventions techniques (échelle nationale ou régionale)


* Adapter les plannings en fonction des priorités et des imprévus


* Travailler en lien étroit avec les équipes techniques terrain

Relation client


* Être l'interlocuteur privilégié sur le suivi des prestations


* Assurer un accompagnement de qualité dans la durée


* Contribuer au développement de la relation client

Issu(e) d'une formation Bac+2 à 5 à dominante technique ou technico-commerciale, vous avez acquis une première expérience (alternance incluse) dans un environnement mêlant technique et relation client.

Vous démontrez une appétence pour les sujets techniques et êtes capable de comprendre des besoins afin de construire des off...