Customer Service Operator

Acerca de Hillebrand Gori - una empresa de DHL Global Forwarding.

Hillebrand Gori es el powerhouse de cervezas, vinos y licores con un legado que se remonta a 1844, y parte del Grupo DHL desde Marzo 2022.

Especializados en el transporte y manejo de productos delicados, desde botellas individuales hasta cantidades a granel, nuestra reputación se basa en la experiencia, pasión y comprensión de las necesidades únicas de estos delicados productos.

Si te apasiona la logística, el servicio al cliente y te gustaría integrarte a una empresa líder mundial en soluciones logísticas de bebidas, estás en el lugar adecuado.

Customer Service Operator

En este puesto tendrás como responsabilidades:


* Apoyar la administración de planes y procesos de importación/exportación para optimizar el servicio y el rendimiento.


* Ejecutar actividades operativas transaccionales relacionadas con la importación/exportación, Cumpliendo con las regulaciones y procedimientos internos.


* Realizar las entradas de importación/exportación y apoyar las actividades operativas según los procedimientos internos y las regulaciones aduaneras locales más recientes.


* Procesar, gestionar, distribuir y archivar todos los documentos de importación/exportación requeridos.


* Verificar facturas y documentos de envío para asegurar el cumplimiento con las regulaciones federales.


* Verificar las entradas para asegurar que se cumplan los requisitos del cliente y sugerir acciones correctivas rutinarias en caso de desviaciones.


* Asegurar que las operaciones de exportación, importación y entrada se ajusten a las directrices comerciales y cumplan con las expectativas establecidas.


* Realizar tareas relacionadas con los sistemas de TI para proporcionar información actualizada sobre el envío.


* Trabajar con funciones internas como atención al cliente, producto, ventas, etc.


* Coordinarse con la oficina en el extranjero para verificar la información del envío.


* Identificar y resolver problemas recurrentes y sugerir modificaciones a los métodos de trabajo de importación/exportación, con el objetivo de aumentar la eficacia y la eficiencia.

Traes las siguientes calificaciones y habilidades:


* Experiencia mínima de 2 años en el sector


* Excelentes habilidades en español, inglés y otros idiomas son una ventaja.


* Competente en Word, Excel, Power Point, Outlook.


* Autonomía, rigor, capacidad de respuesta y proactividad.

Muchas recompensas te esperan:


* Salario competitivo y acceso gratuito a oportunidades de aprendizaje.


* Formar parte de una red internacional y diversa de compañeros.


* Seguro de salud después de periodo de prueba


* Fruta y masajes en la oficina.


* 2 días de Teletrabajo a la semana después de adaptación


* Descuento en compra de acciones de la empresa.


* Mucho más