Planificateur services de techniciens d'intervention - Rueil-Malmaison - F/H

Rejoignez notre équipe de planification de services en tant qu'assistant senior et jouez un rôle clé dans la création d'expériences client remarquables.

Vous coordonnerez les opérations de service chez nos clients, optimiserez les ressources et garantirez que nos équipes terrain sont préparées pour réussir à chaque intervention.

Que ferez-vous ?


* Analyser les exigences de chaque projet et allouer des ressources qualifiées en adéquation avec le périmètre et les besoins clients


* Planifier les interventions en garantissant la disponibilité des pièces, outils et instructions pour une exécution fluide sur site


* Maintenir des données précises dans le CRM et les systèmes métier pour faciliter la planification et la réalisation efficace des missions


* Suivre la performance des services et collaborer avec les équipes pour optimiser les processus et améliorer la qualité

Quelles sont les compétences clés que nous recherchons ?


* Planification de projets - niveau intermédiaire ; coordonner les calendriers et les ressources pour respecter les engagements de livraison clients


* Gestion de la sécurité - niveau intermédiaire ; garantir la conformité aux exigences de sécurité dans toutes les opérations de service


* Adaptabilité - niveau en développement ; ajuster rapidement les plans lorsque les priorités ou les conditions sur site évoluent


* Communication - niveau en développement ; partager clairement les mises à jour avec les équipes terrain et les parties prenantes internes


* Gestion de la relation client - niveau en développement ; maintenir des données clients précises pour soutenir la prestation de service


* Allocation des ressources - niveau en développement ; faire correspondre efficacement les compétences de la main-d'œuvre aux exigences des projets


* Collaboration - niveau en développement ; travailler en transverse pour assurer une exécution de service coordonnée et dans les délais


* Documentation - niveau en développement ; enregistrer les détails des interventions pour maintenir les standards de qualité et de conformité

Quelles qualifications vous rendront performant ?


* Solides compétences organisationnelles avec souci du détail et capacité de suivi


* Esprit proactif de résolution de problèmes face aux défis opérationnels


* Aisance à travailler de manière autonome tout en sachant quand remonter les situations


* Approche centrée client qui privilégie la satisfaction et l'excellence de livraison

Qu'y a-t-il pour moi ?


* Impact direct sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle


* Environnement collaboratif où vos compétences de coordination favorisent la réussite de l'équipe


* Opportunités de développer votre expertise en opérations de service et gestion des ressources


* Équipe bienveillante qui valorise vos contributions et investit dans votre évoluti...