Service Operations Senior Manager Technical Teams DACH (w/m/d)

Arbeiten bei Schneider Electric - We are your Energy Technology Partner

IMPACT starts with us.

Schneider Electric ist der Ort, an dem Deine Arbeit echten Impact schafft.

Indem wir die Welt elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren, treiben wir die Energiewende aktiv voran.

Du wirst Teil inklusiver Teams, die an sinnvollen Herausforderungen arbeiten und deine Fähigkeiten in Lösungen einbringen, die Industrien, Gemeinschaften und unseren Planeten nachhaltiger machen.

Du willst echte Wirkung erzielen statt nur Aufgaben abarbeiten? Dann werde Teil eines Teams, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam messbaren Impact liefert: Wir suchen aktuell eine/n Service Operations Senior Manager Technical Teams DACH (w/m/d) am Standort Düsseldorf oder Seligenstadt.

Du möchtest mit Deiner Arbeit echten Mehrwert schaffen und die Zukunft von Energie und Industrie aktiv mitgestalten? Dann werde IMPACT Maker bei Schneider Electric!

Alle wichtigen Informationen für Dich auf einen Blick:


* Wann und wo? 01.01.2027, Düsseldorf oder Seligenstadt (Raum Frankfurt am Main) (hybrid, mit Verantwortung für die DACH-Region)


* Dauer: Unbefristet


* Urlaub: 30 Tage/Jahr


* Wochenstunden: Vollzeit (40 Std./Woche)


* Ansprechperson: Juliane Dittrich, Senior Talent Acquisition Business Partner

Unsere Benefits:


* Arbeit mit Sinn! Mit uns kannst Du dazu beitragen, die Zukunft nachhaltiger zu gestalten


* Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen


* Wir bieten Dir ein spannendes Trainingsangebot und attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines internationalen Konzerns


* Unsere Technologien sowie Serviceleistungen sind modern, digital und vielfältig - tauche in eine Welt voller Möglichkeiten ein


* Dank unseres Mentoring-Programms kannst Du Dich individuell von erfahrenen Kolleg:innen unterstützen lassen

Dein IMPACT & Deine Mission:


* Gesamtverantwortung für die technische Execution unseres Servicegeschäfts in der DACH-Region mit Fokus auf Service-Exzellenz, Kundenzufriedenheit, Profitabilität sowie Mitarbeiterentwicklung


* Führung und Weiterentwicklung einer Organisation von rund 190-220 Servicetechniker:innen sowie 10-12 direkten Führungskräften (Teamleiter)


* Steuerung der gesamten Service Delivery (Störfallbehebung, Wartung, Inbetriebnahme) inklusive Einhaltung von SLAs, Reaktionszeiten und Qualitätszielen


* Aktives Eskalationsmanagement bei kritischen Kunden- oder Projektsituationen sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen


* Verantwortung für Arbeitssicherheit (HSE), Compliance sowie gesetzliche Vorgaben im technischen Serviceumfeld


* Kontinuierliche Verbesserung zentraler KPIs wie Produktivität, Auslastung, First-Time-Fix-Rate, Marge und Servicequalität


* Nutzung von Daten, Analytics und digitalen Service-Tools zur Performance-Steuerung und fundierten Entscheidungsfindung


* Weiterentwicklung der S...