Customer Delivery Manager (Operations) (m/w/d)

Build your Career.

Make an Impact 

Die Agheera GmbH, ein innovativer IT-Lösungsdienstleister, ist ein 2010 gegründetes Tochterunternehmen der DHL Group und Teil eines globalen Netzwerks innovativer und enthusiastischer Unternehmen, mit Expertise in der Logistik, IT sowie Business Intelligence.

 

Die anforderungsorientierte Kombination aus Telematik-Hardware, Telekommunikation, moderner Cloud-Computing-Dienste und maßgeschneiderter Dienstleistungen wie Wartung, Instandhaltung und Distribution ermöglicht unseren Kunden jederzeit die aktuellen Orts- und Zustandsinformationen von Waren zu ermitteln und diese genau in den Systemen und Geschäftsprozessen zur Verfügung zu stellen, in denen sie benötigt werden.

 

Für unser Kundenservice- und Operations-Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Customer Delivery Operations für unseren Standort in Köln. 

Ihre Rolle:  

Sie übernehmen eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft und stellen die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer-Delivery-Prozesse sicher – von der vertrieblichen Übergabe bis zur laufenden Betreuung unserer Kunden.

Dabei stehen Organisation, Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten im Vordergrund.


* Eigenständige Organisation und Steuerung von operativen Abläufen im Tagesgeschäft


* Direkte Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Lieferanten sowie internen Schnittstellen


* Sicherstellung reibungsloser Customer-Delivery-Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette


* Analyse und Optimierung von operativen Abläufen im Bereich Tracking- und Logistiklösungen


* Abstimmung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern


* Koordination von Dienstleistungen wie Hardwarelieferung, Auftragserfüllung und Funktionstests


* Steuerung und Abstimmung mit externen Partnern (z. B.

Hardwarelieferanten, Dienstleister, Montagefirmen)


* Unterstützung bei administrativen und teilweise buchhalterischen Themen im Tagesgeschäft


* Nutzung und Pflege bestehender IT-Systeme (kein Fokus auf Entwicklung oder Programmierung)

Womit Sie uns überzeugen 


* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar


* Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Rolle, z. B.

im Customer Service, Operations oder in der Logistik


* Erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Prozessen von Vorteil (kein Schwerpunkt auf klassischem IT-Projektmanagement)


* Gute Kenntnisse der Logistikbranche und operativer Abläufe wünschenswert


* Affinität zu IT-Systemen sowie Offenheit für digitale Tools 


* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


* Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern


* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforde...