Abteilungsleiter Zentrale (m/w/d)

Für einen unserer Standorte in Bielefeld, Hamburg, Monheim a.R.

oder Bonn suchen wir ab sofort eine:n

Abteilungsleiter Zentrale (m/w/d) im Bereich Ressourcenmanagement

SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group.

Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft.

Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker.
Das ist Ihre Chance!

Diese Herausforderungen warten auf Sie:


* Unterstützung der kurz-, mittel- und langfristigen Geschäfts- und Mengenplanung


* Gesamtverantwortung für zentrale Planungsprozesse im Kundenservice (Forecast, Personalbedarf, Sizings, Prognosen, Reports)


* Mitwirkung bei der Budgetplanung

Schwerpunkt Forecasting & Analytics:


* Entwicklung und Bewertung von Vorhersagemodellen (Zeitreihen, Regression, Machine Learning)


* Sicherstellung der Modellgüte (z. B.

MAE, MAPE, RMSE) sowie Durchführung von Analysen und Validierungen


* Identifikation von Treibern und Einsatz von Feature Engineering & ML-Methoden (z. B.

Random Forest, XGBoost, SHAP)


* Umgang mit Saisonalität, Trendbrüchen und Ausreißern sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen

Daten & Steuerung:


* Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenbasis und Datenqualität (inkl.

Integration unterschiedlicher Quellen)


* Nutzung von operativen Systemen (z. B.

CRM, Ticketsysteme) zur datenbasierten Steuerung

Führung & Zusammenarbeit:


* Leitung von Projekten und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse


* Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams


* Aktives Stakeholdermanagement und adressatengerechte Aufbereitung komplexer Inhalte

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:


* Abgeschlossenes Studium (z. B.

Data Science, Analytics, Statistik, (Wirtschafts-)Informatik oder BWL/VWL) oder vergleichbare Qualifikation


* Mehrjährige Erfahrung in Planung / Forecasting, idealerweise im Customer Service Umfeld


* Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Prognoseverfahren und Machine Learning


* Sehr gute Kenntnisse in Python, SQL sowie BI-Tools (Power BI / Tableau)


* Erfahrung mit modernen Datenplattformen (z. B. Azure, Databricks) von Vorteil


* Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise


* Führungserfahrung sowie hohe Kommunikations- und Stakeholderkompetenz


* Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit

Ihre Vorteile 


* Ein spannendes Arb...