Conseiller technique - Technicien informatique

Nous formons l’une des plus importantes firmes de développement de logiciels au Québec et sommes un chef de file dans les secteurs municipal et gouvernemental.

PG Solutions, c’est une entreprise dynamique qui emploie plus de 200 personnes.

Pour les talents à la recherche d’un emploi, c’est la possibilité de vivre une carrière stimulante dans un environnement dynamique et de profiter d’une gamme complète d'avantages sociaux.

Ce poste s’adresse à un technicien expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle à fort niveau d’autonomie et de complexité.

Nous recherchons une personne orientée client, capable de collaborer efficacement en équipe et d’évoluer dans un environnement dynamique.

Dans un premier temps, la personne contribuera principalement aux activités de support technique, tout en développant une compréhension approfondie des environnements et des solutions clients.

La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux de PG Solutions Inc., soit à Rimouski ou Québec.

Tâches et responsabilités :


* Analyser les requêtes, tenir compte du degré d'urgence et de la complexité, traiter ou transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire;


* Offrir le support logiciel et technique en visant une résolution efficace et durable des problématiques du client;


* Effectuer des installations et des configurations logicielles à distance;


* Diagnostiquer et régler des problèmes reliés aux logiciels ou aux environnement informatiques du client et/ou en hébergement;


* Accompagner les clients dans l’utilisation optimale des solutions et des technologies offertes par PG Solutions;


* Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de support, de la documentation et des outils utilisés au sein de l’équipe.

Ce qu’il vous faut :


* Expérience concrète en support d’environnements informatiques, avec une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques variées :
+ Windows server
+ Windows 10/11
+ Linux server
+ Maîtrise des concepts de réseautique et des technologies Internet
+ Compréhension des concepts d'engins de base de données (SQL, Oracle)



* Capacité à apprendre rapidement et à approfondir ses connaissances dans différentes technologies selon les besoins;


* Autonomie, sens de l’analyse et gestion efficace des priorités;


* Intérêt marqué et ouverture à intégrer des outils d’intelligence artificielle dans son travail quotidien.


* Avoir obtenu un diplôme dans une formation pertinente dans le domaine du soutien informatique

Atouts additionnels :


* Bilinguisme (Anglais, Français);


* Expérience de 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique;


* Connaissances du secteur public dans le domaine municipal;

Ce que nous vous offrons :


* Des opportunités concrètes de développement profess...