Junior IT Workplace Specialist (m/w/d)

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet! 

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior IT Workplace Specialist (m/w/d) an unserem Standort in Wien in unbefristeter Anstellung. 
 

Wir bieten dir: 
 


* Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, das in über 220 Ländern und Regionen aktiv ist und mehrfach als GREAT PLACE TO WORK® ausgezeichnet wurde. 


* Du startest deine IT-Karriere in einem internationalen und abwechslungsreichen Umfeld und sammelst von Anfang an wertvolle Erfahrungen im Bereich Service Desk und Incident Management. 


* Du arbeitest in einer Unternehmenskultur, die von unserer As One Culture geprägt ist – mit starkem Teamgeist, gegenseitigem Respekt und dem gemeinsamen Anspruch, täglich unser Bestes zu geben. 


* Freu dich auf zahlreiche Events, interne Initiativen und Awards, die unsere Kultur erlebbar machen und den Teamzusammenhalt stärken. 


* Ein strukturiertes Onboarding mit erfahrene Kolleg:innen begleiten dich beim Einstieg und unterstützen dich in deiner Entwicklung. 


* Wir bieten dir gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven, damit du in deiner Rolle kontinuierlich wachsen kannst. 


* Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche. 

Das erwartet dich: 
 


* Du unterstützt den stabilen Betrieb unserer IT-Arbeitsplatzumgebungen und übernimmst End-to-End-Verantwortung – von Clients und Mobilgeräten bis hin zu Druckern und Peripherie – und lernst dabei die gesamte Workplace und Servicelandschaft kennen. 


* Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software an Arbeitsplätzen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb. 


* Incident und Service Request Management: Du bietest Support für unsere Kolleg:innen – bei Fragen, Fehlern oder Problemen rund um eingesetzte Softwareanwendungen bist du erste Anlaufstelle und findest pragmatische Lösungen. 


* Du bearbeitest Incidents und Service Requests gemäß definierter SLAs und ITIL Prozessen, gehst Problemen selbständig auf den Grund und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level Support. 


* Release & Deployment Management: Du wirkst bei der Planung und Durchführung von Rollouts, Upgrades und Migrationen mit und übernimmst dabei schrittweise mehr Verantwortung. 


* Continuous Improvment: Du lernst bestehende IT-Standards, Richtlinien und Prozesse kennen, wendest sie im Alltag an und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein. 


* Knowledge Management: Du dokumentierst Änderungen und Konfigurationen sorgfältig und trägst zur Pflege unserer IT-Dokumentation bei. 


* Problem Management: Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Störungen und arbeitest proaktiv an nachhaltigen Lösungen – eigenständig oder gemeinsam mit dem Team. 


* Field Support: Du bist te...