Alternant - Chef de Projet Support Technique Services - H/F

Localisation : Lyon ou Paris

Au sein de l'équipe du pôle Support Technique - Opérations de Services France , votre rôle consistera à mettre en place l'ordonnancement et assurer le suivi des affaires liées à la Mise En Service des Onduleurs.

Vous travaillerez en collaboration avec


* ADV,


* Service Planification,


* nos techniciens,


* commerciaux<


* fournisseurs.

Vous êtes en relation permanente avec nos clients et vous êtes garant de la bonne réalisation de l'ensemble de vos missions.

Vous assurez le suivi, la coordination et la réalisation des mises en services.

Vous assurez le suivi de l'ensemble des mises en services des appareils.

Vous participez à coordonner les dossiers entre le commerce, l'équipe de commande et les experts techniques, pour l'organisation des interventions des techniciens sur site.

LES PRINCIPALES MISSIONS :



* Participer techniquement et commercialement au suivi des dossiers de mises en service.


* Être l'interlocuteur opérationnel du client.


* Manager la satisfaction du client en concertation avec son manager.


* S'assurer en collaboration étroite avec les managers des pôles et des FSR de la réalisation et du suivi des opérations de services.


* Coordonner et mettre en œuvre les plans d'actions définies en collaboration avec le client et les équipes centrales (Qualité, Global Account Manager, ...).


* Initialiser, Préparer et réaliser des points réguliers avec les clients pour l'amélioration des services.


* S'assurer lors des préparations d'interventions de l'application des préconisations Safety Groupe.


* Faciliter et supporter les commerciaux Services


* Mettre en place et assurer le suivi des outils de suivi clients.


* Maintenir en permanence une relation client performante et une communication pro-active, récurrente et positive.


* Etre en mesure de participer aux diagnostiques d'urgence dans la mesure de ses compétences.


* Participer à l'évolution de la stratégie Services chez les clients.

Profil recherché


* Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (école d'ingénieur ou équivalent)


* À l'aise dans la communication et la relation client


* Apprécie le travail en équipe


* Intérêt pour les environnements techniques et industriels


* Des connaissances en :
+ électrotechnique / électronique de puissance
+ réseaux électriques
+ ou gestion de projet
sont un plus, mais pas indispensables

Durée souhaitée : 2 à 3 ans (alternance idéale)

Nous vous offrons :Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà.Si vous rejoignez Schneider Electric, voici un aperçu de ce que nous pouvons vous offrir pour vivre la meilleure expérience possible :



* Un salaire compétitif et un bonus individuel, ainsi que des dispositifs d'intéressement/participation lorsque applicable.


* Un panel d'avantages sociaux qui facili...