Alternance - Ingénieur informatique - Digital factory F/H

Et si votre alternance avait de l'impact ?

Classée n°1 des entreprises les plus durables au monde et 2ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants.

Et ce n'est pas un hasard ! Notre culture repose sur des valeurs fortes : Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d'équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable.

Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation.

Rejoindre Schneider Electric, c'est donc bien plus qu'intégrer un grand groupe international !

#JT

Vos missions :

Basé sur le site de Carros, vous rapporterez au Global Customer Support Director EMEA (Europe Middle East Africa) et vous serez chargé de :


* Collaborer avec les experts confirmés dans la reproduction et la résolution de problème rencontré par le client dans le laboratoire d'expertise de Carros


* Travailler avec les experts pour développer des outils ou des moyens nécessaires pour faciliter la reproduction des problème clients dans le laboratoire


* Faire des analyses des données pour aider la prise des décisions et pour faciliter l'élaboration de stratégie d'amélioration (des connaissances des outils statistiques seront nécessaires


* Gérer les projets d'amélioration de performance d'équipe support L3 Carros


* Documenter les Best-Practices et aider les experts dans la diffusion des connaissances plus largement dans l'équipe et au-sein de la communauté de support client mondial


* Participer aux projets de développement des offres nouvelles dans le déploiement et les coordinations des Field Tests ou d'autres initiatives projets


* Développer ses compétences techniques avec l'aides des experts L3 et des experts R&D sur les offres de Digital Factory pour faciliter le traitement les réclamations clients remontées dans nos outils bridge Front Office = Salesforce (des connaissances en informatiques industrielles seront nécessaires)

Votre profil :

Formation souhaitée : BAC+5 / Cycle ingénieur

Spécialités : Informatique

Compétences recherchées :


* Bonne capacité de travail en équipe, y compris entre plusieurs équipes, régions et cultures


* Compétences en développement de scripts / programmes, avec une première exposition aux solutions basée sur l'IA ou de l'automatisation de prompt


* Autonomie forte dans la création d'outils ou de solutions techniques basées sur l'IA, l'analyse de données ou le scripting


* Capacité d'analyse de données, connaissance des outils statistiques (un plus)


* Rigueur et sens de l'organisation, notamment pour gérer un macro-plan de projets, suivre des actions et coordonner plusieurs sujets simultanément


* Aisance dans un contexte multi-tâche...