Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement Vollzeit - Remote Customer Meeting Point

* Du bearbeitest alle Kund:innenanliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf.  


* Du findest für jedes Kund:innenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung.  


* Du begeisterst unsere Kund:innen mit deiner zuverlässigen und freundlichen Art.  


* Du baust dir ein umfassendes Produkt-, Servicewissen und Fachwissen auf.  


* Du unterstützt neue Kolleg:innen und kannst dich auch Zuhause gut auf deine Arbeit konzentrieren.


* Verschiedene Arbeitszeiten abwechselnd im Office &  Homeoffice möglich.

Das Onboarding findet im Office statt.  

• Du kommunizierst kompetente und leistungsorientiert mit unseren Kund:innen über Telefon, Mail, Chat und Soziale Medien.  

• Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. 

• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

SEI SMÅRT GANZ DU SELBST: WIR GLAUBEN AN KARRIERE OHNE BARRIERE  

 

In Schubladen denken wir nur, wenn es um Kommoden geht.

Deshalb setzen wir auf die Förderung von Geschlechtergerechtigkeit, einen bunten Mix aus Generationen, die Inklusion von Personen mit Behinderungen und einen offenen Umgang mit Religion, Glaube und Weltanschauung.    

Mehr zu Inklusion, Vielfalt und Gleichheit bei IKEA findest du unter:

SMÅRT für dein Konto:  

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.440.- brutto pro Monat.

Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.  Es wird auch die Möglichkeit (nach 3 Monaten Onboarding) geboten, bis zu einem Drittel deiner vertraglichen Arbeitsstunden aus dem Homeoffice zu arbeiten. 

 

Deine Benefits: 

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen 

• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)  

• Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein 

• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland  

• Lebens- und private Unfallversicherung 

• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen  

weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs