Stage - Assistant Chef de Projets Opérations Retail (H/F)

Société : Hermès Distribution France
Direction : Direction des Opérations
Service : Opérations Retail France
Intitulé du poste : Assistant Chef de Projet Opérations Retail

Stage à pourvoir pour Septembre 2026

MISSION GÉNÉRALE

Au sein de la Direction des Opérations d'Hermès Distribution France, le/la stagiaire assiste les Chefs de Projet Opérations Retail dans l'accompagnement du réseau de magasins.

Sa mission s'articule autour de deux axes complémentaires :


* Structurer, produire et déployer les dispositifs de formation opérationnelle à destination des équipes magasin (Back-Office et Front-Office)


* Contribuer activement au pilotage opérationnel et aux projets de transformation portés par l'équipe

PRINCIPALES MISSIONS
I.

FORMATION & ACCOMPAGNEMENT DU RÉSEAU (≈ 50%)

1.

Conception des contenus de formation


* Recenser et formaliser les besoins de formation opérationnelle en lien avec la responsable de formation opérations et les magasins


* Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux différents profils terrain (guides, fiches pratiques, tutoriels, modules e-learning, vidéos courtes)


* Structurer les parcours de formation par population (nouveaux arrivants, équipes Back-Office, managers opérationnels)

2.

Déploiement et animation


* Contribuer à l'organisation et à l'animation des sessions de formation (présentiel et distanciel)


* Accompagner les déploiements d'outils et de process par la production de supports de conduite du changement


* Assurer le suivi des formations déployées (taux de complétion, retours qualitatifs, identification des lacunes)

3.

Capitalisation et amélioration continue


* Construire et maintenir une bibliothèque de ressources formation structurée et à jour


* Identifier les écarts entre les standards opérationnels attendus et les pratiques observées, et proposer des actions correctives pédagogiques


* Capitaliser les retours terrain pour faire évoluer les contenus de manière itérative

II.

APPUI À LA GESTION DE PROJET OPÉRATIONS (≈ 30%)


* Contribuer au suivi des roadmaps opérationnelles magasin (mise à jour, relances, consolidation)


* Participer à la construction et au suivi de KPI d'excellence opérationnelle


* Appuyer le Chef de Projet dans la préparation de présentations, synthèses et comptes-rendus


* Participer aux phases de cadrage, test et déploiement de projets outils ou process (notamment Smart Ops)


* Contribuer à la coordination avec les parties prenantes internes (IT, RH, Finance, Communication & commerciale)


* Participer à la préparation opérationnelle des projets immobiliers (ouvertures, rénovations, pop-up)

III.

SUPPORT OPÉRATIONNEL RÉSEAU (≈ 20%)


* Participer à la gestion d'opérations courantes (revalorisations, régularisations, anomalies)


* Aider à la formalisation et à la mise à jour des process et règles de gestion

PROFIL RECHERCH...