Alternance - Conseiller technique après-vente Home & Distribution - F/H

Et si votre alternance avait de l'impact ?

Classée n°1 des entreprises les plus durables au monde et 2ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants.

Et ce n'est pas un hasard ! Notre culture repose sur des valeurs fortes : Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d'équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable.

Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation.

Rejoindre Schneider Electric, c'est donc bien plus qu'intégrer un grand groupe international !

Contexte

Au sein de France Operations, le Centre de Contact Clients (CCC) - Support Technique accompagne les clients Schneider Electric tout au long du cycle de vie de nos produits en leur apportant une expertise technique avant et après-vente (information, aide au choix, mise en service, dépannage).

Votre rôle :

Rattaché au Responsable de l'équipe Home & Distribution du CCC France, vous assurez à distance le support technique après-vente sur les offres Produits, Équipements, Services et Solutions Schneider Electric pour les marchés résidentiel et tertiaire.

Vous assurez le support et le dépannage des clients sur l'offre technique concernée.

Vous participez aux tests en laboratoire des applications clients afin de valider la faisabilité technique des solutions, et contribuez à la promotion des offres de services à distance, participant ainsi au développement du CA sur Support Premium.

Vos missions :



* Supporter les clients sur l'ensemble de l'offre Distribution Électrique Domotique


* Participer à l'implication du support technique dans la stratégie EcoStruxure™ de Schneider Electric.


* Contribuer au déploiement de la vision IoT globale EcoStruxure, permettant le contrôle et la supervision des performances des installations de manière fiable, efficace, durable et connectée.


* Définir l'architecture de communication des différents produits connectés.


* Assurer la collecte des données, leur analyse via des outils dédiés, et permettre des actions préventives et correctives grâce aux applications.

Informations supplémentaires :

Localisation : Grenoble, France (site IntenCity)

Durée : 36 mois

Démarrage souhaité : Septembre 2026

Votre profil :

Formation initiale requise : BAC+2/3 (BTS Électrotechnique, BTS FED option Domotique, BUT GEII / GIM, licence pro en Domotique, Électrotechnique, Réseaux et Systèmes industriels)

Diplôme visé : BAC+3/5 (Master ou diplôme d'ingénieur en électrotechnique, domotique, automatismes ou systèmes connectés)

Compétences recherchées :



* Capacité à assurer la mise en service et le diagnostic de pannes à partir de cas clients concrets


* Connaissances en domotique, produ...