Pracovník*čka kontaktného centra so zameraním na predaj úložných produktov - práca možná a

O pozícii

Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád pomáhaš? Potom hľadáme práve Teba! Zákazník je pre nás na prvom mieste a naším cieľom je, aby sa k nám pravidelne vracal.

Pridaj sa k nám a pomôž nám vytvoriť ešte lepšie služby pre zákazníkov.

Zabudni na každodenné dochádzanie do kancelárie, u nás môžeš po zaučení pracovať aj z pohodlia domova!



* Aktívne asistovať a poskytovať rady pri online nákupe nábytku.


* Vytvárať predajné objednávky a uzatvárať obchod so zákazníkmi na diaľku.


* Poskytovať podporu zákazníkom počas celého predajného procesu.


* Spolupracovať s kolegami pri hľadaní správnych riešení pre zákazníkov.


* Prispievať ku predajným výsledkom kontaktného centra.


* Udržiavať a rozširovať si prehľad o sortimente IKEA.


* Aktívne používanie techník predaja na diaľku s dôrazom na rast a ziskovosť.


* Poskytnutie kompletného riešenia obývacích priestorov, úložných priestorov a detského sortimentu, v kontakte so zákazníkom.


* Neustály rozvoj a všeobecný prehľad o sortimente IKEA- poskytovanie informácií o certifikátoch a produktových štandardoch v súlade s miestnymi právnymi predpismi.


* Poskytovanie kvalitnej zákazníckej skúsenosti na diaľku na všetkých dostupných kanáloch (telefón, chat, e-mail, sociálne médiá, plánovanie na diaľku) s cieľom zabezpečiť výbornú zákaznícku skúsenosť a budovanie dôvery v značku IKEA.


* Ponúknuť jednoduché a pohodlné riešenia, ktoré demonštrujú zákaznícky orientovaný a empatický prístup pri každom kontakte so zákazníkom, s cieľom maximalizovať zákaznícku skúsenosť.


* Prispievať k stanovovaniu a dosahovaniu individuálnych cieľov, ktoré sú v súlade s cieľmi oddelenia, funkcie a tímových cieľov.

Koho hľadáme



* Baví ťa komunikovať s ľuďmi, nepustíš telefón z ruky a chatovať dokážeš celé hodiny.


* Veci riešiš s nadhľadom a pozitívnym prístupom.


* Si nápomocný, dokážeš zákazníkovi dobre poradiť a zároveň ťa baví predávať.


* Máš vzťah k bytovému vybaveniu, rád pracuješ s modernými komunikačnými nástrojmi, si flexibilný a nerobí ti problém multitasking.


* Slovenčina je Tvoj materinský jazyk, máš výbornú úroveň písaného i hovoreného prejavu.

V písomnej forme zvládneš komunikovať aj anglicky.


* Vášeň pre prácu v tíme s jedným spoločným cieľom


* Schopnosti pracovať s modernými nástrojmi a systémami v dynamickom maloobchodnom prostredí, zvládanie viac ako jednej úlohy naraz.


* Schopností porozumieť potrebám zákazníkov a ponúkať im kompletné služby s vysokým dôrazom na detail.


* Silná orientácia na zákazníka -priateľským, zdvorilým a dôveryhodným spôsobom.


* Bude sa Ti hodiť prax z podobnej pozície, ale netrváme na tom.

Radi Ťa všetko nau...