Regional Process Owner — Business Travel & Expense (Europe‑Afrique) F/H

Votre rôle

Rattaché au VP Global Business Travel & Expense Governance, avec un lien fonctionnel auprès des leaders des tours Global Travel Operations et Expense, vous définissez la feuille de route régionale et fédérez les parties prenantes pour atteindre les priorités business et optimiser les services BTEX.

Vos missions

Gouvernance & stratégie T&E :


* Élaborer le plan de développement et d'opérations T&E pour l'Europe-Afrique, aligné sur les impératifs globaux BTEX et les priorités métier,


* Superviser de bout en bout les opérations Business Travel & Expense (processus, outils/technologies, services et performance des fournisseurs),


* Concevoir et déployer des flux de processus avancés pour améliorer la qualité de service, renforcer la conformité aux politiques et élever l'expérience voyageur,


* Concevoir et gérer des cadres de gouvernance des réunions (politiques, bonnes pratiques) pour l'efficacité opérationnelle et l'alignement organisationnel.

Partenariats & performance :


* Collaborer avec les prestataires de services de voyage et les équipes cross-fonctionnelles pour standardiser les processus BTEX et assurer des réservations conformes aux politiques,


* Entretenir des relations quotidiennes avec les fournisseurs clés (agences, compagnies aériennes, hôtels, cartes, transport terrestre) et piloter les SLA et la résolution des incidents,


* Optimiser les coûts T&E et fournir aux BU des plans budgétaires et des stratégies d'adhérence aux politiques,


* Piloter l'engagement des parties prenantes et ancrer le business partnering pour atteindre les KPI.

Digital, data & sécurité :


* Collaborer avec SE Digital pour accroître l'automatisation, traiter les limites technologiques, mettre en place des plans de remédiation et promouvoir l'innovation des services T&E,


* Exploiter la data et le data-storytelling pour fournir des insights actionnables sur les dépenses voyageurs et améliorer le programme,


* Coordonner avec Global Security les rôles et processus liés à la sécurité des voyageurs, notamment en situation d'urgence.

Votre profil


* Bac+3 minimum (MBA apprécié) ; expérience en management des affaires,


* Connaissance du secteur du voyage d'affaires (3 à 5 ans minimum),


* Expérience pertinente : travel management, travel tech, administration des affaires, conseil, achats/procurement et finance,


* Solide compréhension des écosystèmes de travel management : GDS, OBT, TMC, outils Data/BI et solutions de gestion des notes de frais,


* Compétences en conception et gestion de cadres de gouvernance des réunions,


* Esprit digital : connaissance de Concur Travel & Expense et des intégrations travel.

Vos compétences clés


* Organisation et jugement éprouvés ; gestion efficace du temps et des priorités,


* Leadership collaboratif et capacité à influencer des parties prenantes internes/externes,
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