Business Support Coordinator Trainee

Business Support Coordinator Trainee (kesätyö)

Liity Schneider Electricin tiimiin asiakaspalvelun ja Business Supportin avainrooliin!

Haemme nyt kesätyöntekijää Business Support Coordinator tehtävään vahvistamaan asiakaspalvelu- ja Back Office- toimintojamme Suomessa.

Tässä roolissa olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyspiste ja tärkeä linkki huollon, myynnin ja muiden sisäisten tiimien välillä.

Työskentelet osana pohjoismaista tiimiä ja pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen.

Business Support Coordinatorina yhdistät asiakaspalvelun ja Back Office tehtävät.

Palvelet asiakkaitamme puhelimitse ja sähköpostitse sekä huolehdit siitä, että palvelutilaukset, laskutus ja sopimustiedot ovat oikein ERP-järjestelmässä (Microsoft Dynamics / Business Central).

Keskeiset tehtäväsi


* Asiakkaiden neuvonta ja palveleminen suomeksi (sekä ruotsiksi ja englanniksi) puhelimitse ja sähköpostitse


* Asiakkaiden kysymysten, palautteiden ja reklamaatioiden käsittely ystävällisesti, ripeästi ja ratkaisukeskeisesti


* Palvelutilausten luominen, päivittäminen ja seuranta ERP-järjestelmässä


* Laskujen tarkistaminen, laskutus sekä laskutukseen liittyvien kysymysten ja oikaisujen selvittäminen


* Asiakkaiden opastaminen palveluihin ja tuotteisiin liittyvissä asioissa sekä ongelmatilanteiden selvittäminen


* bFO-casejen käsittely ja uusien asiakkaiden perustaminen


* Sopimusten rekisteröinti, ylläpito ja arkistointi


* Tiivis yhteistyö huollon ja muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi

Tämä tehtävä sopii sinulle, jos


* Nautit asiakaspalvelusta ja haluat auttaa asiakkaita arjessa


* Viihdyt service desk- ja back office -tyyppisessä työssä


* Olet järjestelmällinen, huolellinen ja pidät useiden asioiden hallinnasta samanaikaisesti


* Kommunikoit luontevasti ja pysyt rauhallisena myös kiireessä


* Suhtaudut haasteisiin ratkaisukeskeisesti ja oma-aloitteisesti

Osaaminen ja tausta


* Sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen osaaminen


* Ruotsin ja/tai norjan kielen taito katsotaan eduksi, mutta ei ole pakollinen


* Kokemusta asiakaspalvelusta, service deskistä, call centeristä tai hallinnollisista tehtävistä tai halu oppia näitä


* Kokemus ERP- tai CRM-järjestelmistä on etu, mutta tarjoamme perehdytyksen


* Perustason Microsoft Office -taidot

Täydellistä järjestelmäosaamista ei vaadita - tärkeintä on asiakaspalveluhenkisyys, tarkkuus ja oikea asenne!

Tarjoammesinulleperehdytyksen tehtävään, monipuolisia ja mielenkiintoisia työtehtäviä ja mukavat asiantuntevat työkaverit kansainvälisessä yrityksessä.

Meillä pääset oppimaan uusimmat energian ja automaation trendit sekä pääset tekemään töitä kestävän kehityksen parissa.

Tarjoamme kesätyöntekijöillemme mm.

lounasedun sekä liikunta- ja kulttuuriedun.

Kiinnostuitko? Toimi nopeasti ja täytä sähköinen h...