CDI - Product Owner Digital Workplace - Gestion des Outils Endpoint

Contexte

Au sein de la DSIT (Direction des Services d'Infrastructures et des Technologies), l'équipe Digital Workplace conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines " Collaboration et Identité ", " End-User Computing " & " Apple ".

Le " Product Owner " Gestionnaire des outils de gestion des équipements opéré et fait évoluer la gestion des infrastructures, les outils et les services associés au sein d'Hermès :


* Gestion des terminaux : inventaire, déploiement des images postes de travail, suivi de la conformité, gestion des patches de sécurité, prise en main à distance, suivi de la performance, obsolescence, gestion des licences,


* Déploiements applicatifs : Déploiement des applications sur les postes cibles et mise à disposition dans le portail de déploiement en libre-service


* Suivi du maintien en conditions opérationnelles : des infrastructures concernées

Missions principales :

Pilotage des services Gestion des terminaux


* Assurer le bon fonctionnement des services, module et fonctionnalités des plateformes


* Produire des rapports de suivi des différents équipements (inventaire, conformité, performance)


* Assurer proactivement les remontées des informations pertinentes pour la gestion des postes (ex-performance)


* Gérer les incidents, problèmes, demandes complexes, et leur communication.


* Maintenir un catalogue de services clair et aligné sur les besoins métiers.

Vision et stratégie Produit


* Définir la stratégie d'évolution des plateformes


* Anticiper les évolutions éditeurs, opérateurs et équipements.


* Prioriser les projets selon valeur business, sécurité, coûts et maturité technique.


* Piloter les migrations : migration SCCM vers Intune.

Relation utilisateurs, métiers et parties prenantes


* Être l'interlocuteur privilégié pour les métiers (boutiques, ateliers, logistique, etc.).


* Formaliser les besoins, cadrer les solutions, accompagner l'adoption.


* Mettre en place une communication proactive (changements, incidents majeurs).


* Diffuser bonnes pratiques, guides utilisateur, modes opératoires.

Architecture, sécurité et gouvernance


* Définir les standards techniques et d'architecture pour le Groupe.


* Garantir la conformité des terminaux


* Définir les politiques de gestion des terminaux


* Veiller au respect des normes d'architecture et de cybersécurité


* Animer les rituels et le suivi des KPIs

Organisation matricielle & partenaires


* Animer les équipes techniques, HDTI, DSIT, EUC, opérateurs et intégrateurs.


* Piloter les partenaires (Microsoft, Tanium).


* Gérer les budgets : licences, opérateurs, équipements, maintenance.

Profil recherché :



* Bac + 5 en informatique (master, ingénieur ...)


* 5 ans d'expérience dont une expérience significative dans le domaine " Digital workplace " poste de travail dans un groupe de ta...