1st Level Support (w/m/d)

📍      Ort: Stolberg bei Aachen

⏱️       Art der Anstellung: Vollzeit 

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Über uns 

Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen, steht AixConcept GmbH für wegweisende Softwareprodukte und -services.

Mit unserer Leidenschaft und unserem Knowhow statten wir Schulen und Bildungseinrichtungen mit fortschrittlichen Technologielösungen aus.

Unsere Mission ist es, den Bildungssektor durch innovative Softwareprodukte und-services aktiv mitzugestalten.

Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die ständig neue Strategien und Ansätze entwickeln, um die Bildungsumgebung in Deutschland zu verbessern.

Deine Aufgaben 


* First-Level-Support und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden


* Administration von Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und MS Entra


* Betreuung von Netzwerkinfrastrukturen (aktive und passive Komponenten, VLANs, Switches, WLAN)


* Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unseren Systemen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail).


* Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support.


* Produktsupport AixOne: Server- und Cloudbasierte eigenentwickelte Lösungen


* Erstellung und Pflege vorhandener und neuer Dokumentationen zu Kundensystemen

Das bringst du mit 


* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung


* Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und M365-Umgebungen


* erste Erfahrungen in der Netzwerksicherheit (z.

B.

VLAN, Routing, Firewall-Konzepte)


* Erfahrungen im Bereich Endkundensupport


* Du kommunizierst gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich und überzeugst mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art


* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


* Führerschein Klasse B
 

Benefits


* Flexible Arbeitszeiten und remote work


* 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24.

und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)


* Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme


* Finanzielle Leistungen (u.a.

betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)


* Neben diversen Mitarbeiterrabatten bekommst du monatlich einen steuerfreien Sachbezug von 50€ über Probonio – flexibel einsetzbar für Einkäufe, Tanken oder deine Freizeit.


* Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a.

Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)


* Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur  

Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln.

Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst.

Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns auf Di...