Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Grow your Skills.

Shape the World.

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen.

Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können.

Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig.

Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Wir suchen einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Landsberg.

In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Informationen der Kunden, Partner und eigener Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf verantwortlich. 

Welche Aufgaben Sie übernehmen


* Sie haben den Überblick! Sie bearbeiten Kunden-, Partner- und interne Niederlassungsanfragen und Reklamationen über den gesamten Sendungsverlauf.  


* Der Kunde steht für Sie an erster Stelle! Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von aktiven und passiven Informationen.

Ihr Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu informieren. 


* Sie sind qualitätsbewusst! Sie achtet stets auf die Schadensvorbeugung und -minimierung in den Sendungsabläufen und bearbeiten unsere Sondergeschäfte ebenfalls sorgfältig. 

Womit Sie uns überzeugen


* Erfahrungen:Sie haben eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnlich.

Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition und idealweise im Kundenservice sammeln können. 


* Persönlichkeit:Sie haben Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen.

Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs- und Improvisationsvermögen und finden auch in schwierigen Situationen eine Lösung. 


* Kenntnisse:Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.

 

Unsere Kultur und Benefits

DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund.

Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt.

Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit.

Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität.

Besonders engagieren wir uns für die Förderung von Women@Freight.

Was Sie außerdem bei uns erwartet:


* Attraktive Vergütung & Benefits: Befristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl.

 regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, w...