Ejecutivo Jr de Fidelización y Experiencia de Clientes

Ejecutivo Jr de Fidelización y Experiencia de Clientes

Job Description

No eres la persona que se conformará con cualquier función.

Tampoco nosotros.

Porque estamos dispuestos a crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere un cierto tipo de persona y equipos que se preocupan por marcar la diferencia.

Aquí, aportarás tu experiencia profesional y talento, e impulsarás la creación y gestión de nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras.

En esta función, nos ayudarás a brindar un mejor cuidado a miles de millones de personas en todo el mundo.

Comienza CONTIGO.

En Kimberly-Clark Professional (KCP) buscamos un Ejecutivo de Fidelización y Experiencia de Clientes para liderar la gestión estratégica y el crecimiento integral de un portafolio de cuentas "champions" en Perú.

Este rol es clave para impulsar la penetración de categorías, mejorar la experiencia del cliente y asegurar la rentabilidad sostenible del negocio.

Serás responsable de desarrollar relaciones de alto nivel, identificar oportunidades, coordinar iniciativas cross-funcionales y garantizar una ejecución impecable en cada interacción con las cuentas asignadas.

En este rol estarás a cargo de:


* Asegurar el crecimiento de las cuentas más importantes identificando oportunidades de penetración en nuevas sedes, áreas y categorías.


* Incrementar la penetración de categorías dentro de las cuentas asignadas.


* Colaborar con áreas como Experiencia al Cliente, Trade Marketing y Servicio al Cliente para entregar una experiencia 5 estrellas.


* Dar seguimiento a resultados de encuestas periódicas para asegurar calificaciones sobresalientes.


* Ejecutar acompañamientos y revisiones de negocio, tanto digitales como presenciales.


* Analizar consumos y tendencias utilizando herramientas de análisis y gestión de sell-out.


* Garantizar la rentabilidad de las cuentas mediante optimización del mix de producto y alineación de información relevante (dispensadores, consumos, fidelización, etc.).


* Levantar alertas proactivas que fortalezcan el posicionamiento de Kimberly-Clark Professional (KCP).


* Coordinar la alineación con comunicación regional, global y local.


* Gestionar la ejecución y seguimiento de compromisos adquiridos con cada cuenta.

Acerca de nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies®.

Kleenex®.

Scott®.

Kotex®.

Plenitud®.

Kimberly-Clark Professional®, al igual que el resto del mundo.

De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días.

Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos, como tú.

En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido a impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto.

Nos respaldan más de 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre buscamos nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que hay una puerta abierta de oportunidades.

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