Application Expert Bioinformatik (m/w/d) - Next Generation Sequencing (NGS)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring.

Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally.

This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come.

Join Roche, where every voice matters.

The Position

Eine gesündere Zukunft. Das treibt uns zur Innovation an.

Um die Wissenschaft kontinuierlich voranzubringen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zu der Gesundheitsversorgung hat, die er heute und für kommende Generationen benötigt.

Eine Welt zu schaffen, in der wir alle mehr Zeit mit den Menschen haben, die wir lieben.

Das macht uns bei Roche aus.

Schließe dich Roche als Application Specialist Bioinformatik (m/w/d) an und spiele eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Sequenzierungsprodukte mit deinem bioinformatischen Fachwissen.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, eng mit Kunden und Außendienstmitarbeitern zusammenzuarbeiten, die Zufriedenheit zu steigern und die Servicequalität in der EMEA-Region zu verbessern.

Deine Gelegenheit

Als Application Specialist Bioinformatik (m/w/d) wirst du:


* Bioinformatik-Support bereitstellen: Die Verfügbarkeit und Qualität der Roche Diagnostics Sequenzierungsprodukte durch Nutzung deines technischen Fachwissens in Bioinformatik und NGS-Technologien sicherstellen.


* Experten-Fehlerbehebung: Fortgeschrittene Fehlerbehebung und Expertenunterstützung für komplexe bioinformatische Probleme im Zusammenhang mit der NGS-Analyse und Roche Sequenzierungsprodukten anbieten.


* Anfragen bearbeiten: Telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den EMEA-Ländern bearbeiten.


* Bei Beschwerden zusammenarbeiten: Beschwerden in Zusammenarbeit mit Ländergesellschaften und globalen Einheiten erfassen und bearbeiten.


* Schulungen durchführen: Schulungssitzungen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter im regionalen Kunden-Support-Center durchführen.


* Servicequalität überwachen: Serviceprozesse überwachen und hohe Standards der Produkt-/Systemqualität aufrechterhalten.

Wer du bist

Du besitzt:


* Bildungshintergrund: PhD in Bioinformatik, Biostatistik, Computational Biology oder einem verwandten Bereich mit umfangreicher Erfahrung in der Analyse von Hochdurchsatzdaten.

Alternativ einen Bachelor-Abschluss oder höher in Zellbiologie, Molekularbiologie, Biochemie oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit mindestens 5 Jahren relevanter Erfahrung.


* Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Forschungs- oder Dienstleistungseinrichtung mit fundierten Kenntnissen in der Next-Generation-Sequencing-Technologien.


* Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations-, Datenpräsentations- und Visualisierungsfähigkeit...