Experte (m/w/d) Product Owner im Bereich CRM Conversational AI

Für unseren Standort in Bonn suchen wir ab sofort eine:n

PRODUCT OWNER (M/W/D) Conversational AI VoiceBot und ChatBot 

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. 

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von DHL Group.

Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft.

Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben.

Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker.

Das ist Deine Chance! 

Das sind deine Aufgaben als Product Owner  

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie entwickelt der Kundenservice Post & Paket Deutschland in einem agilen Umfeld digitale Produkte und sucht Talente mit Spaß an der Bewältigung von komplexen Herausforderungen.

Zeige was du kannst und unterstütze die Deutsche Post DHL Group auf ihrem erfolgreichen Wachstumskurs. 


* Als Product Owner bist du maßgeblich verantwortlich für den Erfolg unserer P&P-Kundenservice-Conversational AI-Lösungen VoiceBot Jana und ChatBot Marie


* Die KI-basierten BOTs verstehen und beantworten bereits heute am Telefon bzw.

im Chat gestellte Fragen unserer Privatkunden zu Paket- und Brief-Themen.

Als Product Owner sorgst du mit dem SCRUM-Team für die Erweiterung der Fähigkeiten der BOTs und wendest die aktuellsten Technologien an 


* Dabei formulierst und durchdenkst du in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Product Ownern, Fachexperten, IT-Architekten und Entwicklungsteam neue Anforderungen in Form von User Stories und Epics 


* Du führst Performance-Analysen durch, identifizierst Optimierungspotentiale, bewertest Kosten und Nutzen, erstellst und priorisierst das Product Backlog 


* Die Umsetzung der agilen Entwicklung begleitest du, nimmst Entwicklungsergebnisse ab und sorgst für eine nachhaltige Dokumentation sowie eine erfolgreiche In-Wertsetzung


* Deine Stakeholder hältst du über die Entwicklungsschritte informiert 

Das bringst du mit 


* Agile Entwicklungsmethoden wie SCRUM oder SAFe, Projektmanagement im Softwareumfeld und die Arbeit als Product Owner (mit Werkzeugen wie Jira) sind dir aus mehrjähriger Praxis vertraut 


* Sehr gute IT-Kenntnisse hast du durch mehrjährige Praxis und Studium (z.B.

Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation gesammelt 


* Businessanforderungen zu hinterfragen, zu modellieren und in IT-Anforderungen zu überführen macht dir Spaß 


* Die Analyse komplexer fachlicher und technischer Themen bereitet dir keine Sorgen und ein gutes Zahlen- und Datenverständnis zeichnen dich aus 


* Du bist kontaktfreudig, gehst auf Menschen zu, moderierst gerne, scheust auch schwieri...