Analista de Servicio al Cliente (Order Entry)

Analista de Servicio al Cliente (Order Entry)

Job Description

No eres la persona que se conformará con cualquier función.

Tampoco nosotros.

Porque estamos dispuestos a crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere un cierto tipo de persona y equipos que se preocupan por marcar la diferencia.

Aquí, aportarás tu experiencia profesional y talento, e impulsarás la creación y gestión de nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras.

En esta función, nos ayudarás a brindar un mejor cuidado a miles de millones de personas en todo el mundo.

Comienza CONTIGO.

En este rol estarás a cargo de:


* Trabajar en estrecha colaboración con el equipo logístico y de distribución para garantizar una entrega eficiente y puntual.


* Identificar oportunidades de mejora en el proceso de agendamiento de citas y proponer soluciones para optimizar la eficiencia del servicio al cliente.


* Coordinar y agendar las citas de entrega de los productos en el cliente y/o socios comerciales, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.


* Resolver problemas o incidencias relacionadas con el agendamiento de citas, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.


* Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos de forma amable y profesional.


* Calendarizar en el sistema SAP las citas de entrega en cada pedido de clientes y reagendar si es requerido.


* Dar seguimiento al estatus de entregas de mercadería, desde el agendamiento hasta la llegada y descarga en los centros de distribución.


* Mantener registros precisos de las citas de entrega programadas y de las comunicaciones con los clientes, así como llevar KPIs de control (cantidad de pedidos entregados bajo cita, índice de entregas a tiempo, causales de las NO entregas a tiempo)

Acerca de nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies®.

Kleenex®.

Scott®.

Kotex®.

Plenitud®.

Kimberly-Clark Professional®, al igual que el resto del mundo.

De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días.

Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos, como tú.

En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido a impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto.

Nos respaldan más de 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre buscamos nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que hay una puerta abierta de oportunidades.

Todo está aquí para ti en Kimberly-Clark.

Liderado por un propósito.

Impulsado por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de desempeño impulsada por el cuidado auténtico.

Deseas ser parte de una compañía dedicada activamente a la sustentabilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional.

Te encanta lo que haces, especialmente cuando tu trabajo marca la diferencia.

En Kimberly-Clark, estamos explorando constantemente nuevas ideas sobre có...