Praktikum Customer Solutions (m/w/d)

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich ab dem 01.03.2026 als Praktikant

*in (m/w/d) Customer Solutions in unserer Unternehmenszentrale in Bonn idealerweise für 6 Monate.

Wir bieten dir:



* Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist


* Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant

*innen den Mindestlohn sowie tolle Benefits wie z.B.

bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, hauseigene Kantine, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)


* Du gestaltest deinen Arbeitsalltag – flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stundenwoche und Homeoffice-Option machen‘s möglich


* Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung


* Dich erwartet ein großartiges Team, welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt


* Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auszeichnet


* GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:



* Du unterstützt das Customer Solutions Team bei der Weiterentwicklung unserer physischen und digitalen Customer Touchpoints


* An den laufenden Projekten arbeitest du aktiv mit und übernimmst einzelne Projektbausteine eigenverantwortlich


* Für das Sales Team bereitest du Informationen rund um das Service Point Netzwerk und die digitalen Versandlösungen zielgruppengerecht auf


* Zur Optimierung der Customer Experience wertest du Kundenfeedback aus und leitest geeignete Maßnahmen ein


* Gemeinsam mit dem Team monitorst du die Qualität an unseren Service Points und unterstützt bei Initiativen zur Verbesserung der Prozesse


* Du führst Analysen durch und wertest die Ergebnisse gemeinsam mit dem Team aus


* Bei der Erstellung von Präsentationen und Management Vorlagen unterstützt du das Team tatkräftig

      

Das zeichnet dich aus:



* Du befindest dich gerade in deinem Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt BWL oder Logistik und bist noch mind.

6 Monate eingeschrieben


* Punkten kannst du mit guten akademischen Leistungen und hast durch frühere Praktika oder Werkstudentenjobs bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt


* Du hast gute Kenntnisse in den Microsoft Office Tools wie Excel und PowerPoint


* Analytische Anfragen bearbeitest du gern und hast Lust neue Tools, wie z.

B.

Power BI kennenzulernen


* Herausforderungen begegnest du mit Neugierde und Spaß an der Lösungsfindung


* Während deiner Praxiser...