Especialista de Servicio al Cliente

Ubicación: Alajuela

Modalidad: Hibrida

Funciones principales:

• Control, elaboración y revisión de documentos de importaciones marítimas de China: Factura, traducción, COC.
• Control, elaboración, y revisión de documentos de importaciones de cargas express de todo el mundo: Factura, traducción, COC.
• Coordinación de OH de embarques consolidados en MIA, elaboración de factura consolidada.
• Coordinación de pick ups de cargas express, Courier dentro de USA y el resto del mundo.
• Control del libro de operaciones.
• Control de fletes.
• Actualización de reportes, in transit, control de pick up, reclamos, rectificaciones.
• Participa y resuelve discrepancias con el departamento de recibo. 
• Control y archivo de documentación de los tramites de importaciones.
• Solicita y controla las rectificaciones de DUAS.
• Solicita cotizaciones de embarques.
• Asesora y recomienda las mejores rutas y fletes para todo tipo de embarques.
• Coordina envío de materiales al almacén de DHL, servicio SELL, creando factura y clasificaciones.
• Coordina el traslado de materiales del almacén de DHL, servicio SELL hacia ATL, creando factura y clasificaciones.
• Da seguimiento a todo tipo de cargas tanto marítimas como aéreos de todo tipo de origen asegurándose del cumplimiento de las fechas de entrega en ATL.

Formación Académica

Bachillerato en administración de aduanas, comercio exterior o carrera afín

Experiencia

1 a 3 años en comercio exterior y/o aduanas

Conocimientos

Nivel de inglés avanzado ya que debe mantener comunicación oral y escrita con proveedores.

Conocimientos PBI, herramientas digitales

Manejo de Excel nivel avanzando