CDD/Détachement - Responsable Qualité Haute Joaillerie - H/F

Contexte :

- La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.

- La haute joaillerie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.

Finalité du poste :

Au sein de l'équipe technique, le Responsable pôle Qualité Haute Joaillerie est garant de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.

Positionnement et Dimension :

Le Responsable pôle qualité Haute Joaillerie reporte au Responsable Technique, et encadre un Chef de Projets Qualité, un référent qualité ainsi qu'un chargé qualité.

Au quotidien, il travaille en collaboration avec :


* L'équipe technique


* Les ateliers de fabrication


* L'équipe Développement


* La logistique


* L'équipe du Service Apres Vente


* La direction des opérations


* La direction qualité


* La Direction industrielle

Principales missions :

Qualité produits finis et nouveautés

Développement des nouveautés :


* Veiller au respect des exigences qualité de la maison sur toutes les nouveautés tout au long de leur développement : du croquis jusqu'à la production.


* Rédige et actualise les documents formalisant les exigences qualité : Analyse de risques, plan de qualification, gamme de contrôle, charte qualité, ...


* Mise en place du protocole de conditionnement et s'assurer de son déploiement et de sa mise en œuvre.

Production :


* Assurer le contrôle sur site de 100% des pièces de production


* Veiller et alerter en cas de dérives, que ce soit au niveau esthétique, technique ou qualitatif.


* Anticiper et gérer la charge de contrôle sur plusieurs semaines et rationnaliser les déplacements.


* S'assurer de la robustesse des contrôles réalisés sur le terrain (points de vigilance, méthodes et moyens de contrôle, enregistrement des indicateurs).


* Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.


* Mesurer et piloter la performance des sites de fabrication.

Retour marchés :


* Capter les signaux faibles du réseau.


* Dresser les constats de retour après-vente


* Analyser le comportement et le vieillissement des pièces sur le marché et savoir remonter le besoin en amélioration auprès de l'équipe technique


* Tenir un état des lieux sur les pièces du stock métier


* Piloter les réparations après-vente ainsi que la remise en état avant-vente des pièces métier

Evènement Qualité - gestion des alertes :


* Être en support des sites de fabrication sur le pilotage des alertes en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant, avec réactivité, les décisions : construction d'un 8D, création et pilotage d'un plan d'actions.


* S'assurer de l'avancement des actions au bon rythme.
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