Lider de operaciones - Forwarder

DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo.

Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar.

Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.
Tenemos una excelente oportunidad como un Lider de Operaciones Logísticas en Costa Rica liderará y gestionará procesos de logística en una de nuestra sede. 
Responsabilidades:
•Definir, implementar y optimizar los procesos operativos establecidos (Alisto, Despacho, Ingreso etc.) 
•Asegurar los procesos de planeación, programación y ejecución de las operaciones en las diferente(s) 
almacén(es)
•Asegurar el manejo adecuado de los sistemas del almacén
•Controlar el inventario
•Velar por la optimización del espacio asignado dentro de el/los almacén(s) asignados 
•Otros que el Jefe determine convenientes según la operación y necesidades del cliente
•Controlar los gastos operativos y diseñar estratégicas para reducir costos operativos 
•Establecer, controlar y proponer mejoras operativas para cumplir con presupuesto establecido
•Generar y analizar reportes de rentabilidad por cuenta
•Generar y analizar KPIs y estadísticas para el cliente y elaborar acciones de mejora basado en el análisis
•Manejar la comunicación directa con el cliente respeto alproducto, novedades, quejas y otros requerimientos
•Velar por el cumplimiento de las normas dentro del marco de ISO 9001, ISO 14001 y 45001 las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente
•Realizar seguimiento a los KPIs definidos (Métricas operativas, control de horas extras, y otros reportes, medición y análisis de productividades) discutirlas con el equipo y clientes.

Elaborar planes de acción en caso de incumplimiento
•Resolver irregularidades dentro de la operación
•Mantener la infraestructura y equipos en óptimas condiciones
•Asegurar la implementación de buenas prácticas dentro de la operación, así como un continuo mejoramiento de los procesos e instrucciones de trabajo
•Aplicar y dar seguimiento a los Programas de Best Team y otros que la empresa implemente y liderar con el ejemplo (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice)
Requisitos:


* Haber concluido grado bachiller en estudios universitarios en administración de empresas o Ingeniería Industrial 


* De 3 a 4 años de experiencia en puestos de supervisión de almacenes 


* Conocimiento de 5s y Buenas prácticas de Almacenaje 


* Dominio avanzado del idioma inglés 


* Manejo avanzado en paquetes de cómputo (Office) 


* Conocimiento en Régimen Zon...