Air Freight Operations & Customer Service Specialist Sevilla (m/f/n)

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa y de atención al cliente en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!
En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el equipo de transporte aéreo para nuestra oficina de Sevilla Aeropuerto, haciendo labores operativas y de atención al cliente, y focalizándose en gran medida en nuestros clientes más relevantes para la oficina.
¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?


* Dar soporte en las operativas de Importación y Exportación Aérea


* Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos


* Recuperación física de los documentos de importación


* Gestión de Logis (facturación, creación de notas de entrega…)


* Creación de reports internos con operaciones de llegada


* Control diario de los tiempos de entrega de los proveedores locales de transporte


* Coordinación y traspaso de información a aduanas o a otros departamentos.


* Emisión de tránsitos


* Control de proof of delivery-que es entreguen y se carguen en un plazo concreto.


* Control y coordinación de las llegadas.


* Control de cobros y facturas pendientes para los agentes de aduanas cuando no hacemos el despacho


* Creación y presentación de reclamaciones preliminares a las compañías aéreas


* Solicitudes de información por parte de departamentos de exportación del grupo


* Reparto de llegadas y tratamiento de llegadas pendientes


* Emisión de la documentación de transporte y aduanera


* Cierre de los Master Air Waybill (MAWB)


* Grabación de estimación de costes para envíos especiales


* Envío de prealertas a las partes involucradas


* Selección física y preparación de documentación para destino


* Control de las facturas de los operadores de handling (Import) y creación y envío de facturas suplementarias y abonos (Export)


* Cumplir con todos los KPIS asignados


* Comunicación y solución de incidencias


* Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo.

REQUERIMIENTOS:


* Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento de aéreo.


* Sólidas habilidades de gestión de envíos y habilidad para hacer frente a múltiples ofertas en paralelo


* Sólidas habilidades analíticas y buenas habilidades de comunicación


* Capacidad para trabajar bajo presión


* Capacidad de resolución de problemas


* Autonomía y capacidad resolutiva


* Nivel avanzado de idioma Español


* Nivel medio – avanzado de idioma Inglés


* Buenas habilidades con herramientas informáticas, prioritariamente paquete Windows y específicamente Cargowise o sistemas de gestión de cargas / tra...