Conseiller·ière – Service à la clientèle

PG Enviro, une filiale de Harris Computer, fait partie des chefs de file du marché québécois et canadien dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine privé, public et parapublic.

Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de gestion des organisations que nous desservons.
 
Présentation du poste

PG Enviro recherche actuellement un Conseiller(ère) - Service à la clientèle pour faire partie de son équipe de service à la clientèle pour ses solutions d’inspection et de gestion des réseaux d’égouts ainsi que de gestion des matières résiduelles.

Relevant du Coordonnateur - Service à la clientèle et Services professionnels, le ou la Conseiller(ère) - Service à la clientèle utilise ses compétences d’accompagnement d’utilisateurs de logiciel pour assister, à distance, nos clients du secteur municipal et privé.

Il ou elle répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de solutions de gestion des matières résiduelles.

Il ou elle participe également au contrôle de qualité des applications qu’il supporte.

Une formation spécifique à ce poste, lui est offerte dès son entrée en poste.

Et peut, lorsque les occasions se présentent, participer ou donner des formations à notre clientèle.

Tâches et responsabilités



* Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion des matières résiduelles.


* Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;


* Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées;


* Travailler en équipe avec vos collègues, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci;

Ce que nous recherchons



* Connaissance des environnements informatiques;


* Aisance à communiquer avec la clientèle;


* Capacité à communiquer de façon claire et concise et avoir une bonne écoute;


* Esprit d’analyse et aptitudes à travailler en équipe ;


* Excellente maîtrise du français, parlé et écrit;


* Bonne maîtrise de l’anglais, parlé et écrit, car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada;

Ce que PG Solutions t’offre



* Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;


* 5 jours de congés personnels par année;


* Des assurances collectives payées à 100% par l’employeur dès le jour 1;


* Un programme de REER collectif;


* Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle) ;


* Un programme d’aide aux employés;


* Des horaires flexibles;


* Un environnement de travail ...