OMS Coordinator

Objetivo del cargo



* Asegurar la satisfacción del cliente mediante la coordinación oportuna de embarques internacionales (importación/exportación vía marítima o aérea).


* Generar visibilidad al cliente utilizando la plataforma interna.


* Facilitar el funcionamiento integral de la(s) cuenta(s), enfocándose en las necesidades del cliente y el rendimiento operativo.


* Analizar metodologías de trabajo para optimizar organización y planificación.


* Ejecutar la operatividad diaria de las cuentas asignadas.


* Asegurar información correcta y oportuna para facturación y costeo


* Gestionar órdenes de compra tanto desde el sistema del cliente como desde ek ERP interno.

Responsabilidades principales


* Revisión y respuesta diaria de correos electrónicos, garantizando la continuidad de temas en seguimiento.


* Escalamiento oportuno de issues al líder correspondiente según tiempos preestablecidos.


* Monitoreo de informes de excepción y coordinación entre cliente y orígenes para cumplir con deadlines.


* Gestión y administración de asignación de contratos de transporte marítimo por carrier conforme a necesidades del cliente.


* Revisión de informes semanales y seguimiento de solicitudes con orígenes.


* Registro y control proactivo de operaciones diarias no procesadas en sistemas formales.


* Seguimiento de nuevas órdenes de compra, control de visibilidad, auditoría de información y exactitud de datos (bookings, recepción de carga).


* Verificación de documentación de envío según SOP del cliente.


* Coordinación con navieras/aerolíneas ante issues, registrando e informando al cliente oportunamente.


* Ingreso de issue list para identificar causa, ocurrencia y resolución.


* Monitoreo de contactos y procedimientos de SOP.


* Gestión documental según procesos Comex del cliente (carta de crédito, firmas, banco, release, etc.).


* Reportes de visibilidad y control por marcas.


* Gestión de órdenes para consolidación (cuando aplique).


* ASN de embarque: seguimiento, control y corrección de errores en sistema del cliente.


* Coordinación de embarques.


* Ingreso manual de ASN de cargas de otros FFWW.


* Instrucción de embarques fuera de scope para envío automático de ASN.


* Creación de OC muestra en INX para reportes de visibilidad/control.


* Carga de documentación en sistema de Agencia de Aduanas.


* Proyección de pagos.

Perfil profesional

Experiencia


* Mínimo 2 años en cargos similares.

Formación y conocimientos


* Carrera relacionada al Comercio Exterior o experiencia equivalente.


* Inglés intermedio (verbal y escrito).


* Manejo de MS Office: Outlook nivel usuario – Excel nivel intermedio.


* Conocimientos técnicos en logística y productos

Habilidades clave


* Comunicación, presentación, habilidades interpersonales, respeto e integridad.


* Ca...