Spécialiste Application Produit Pro-face by Schneider Electric – Lyon Saint-Priest (69) – F/H

Votre environnement :

Au sein de France Opération, Pro-face by Schneider Electric est une équipe commerciale spécialisée en Interface Homme Machine (IHM), dédiée aux industriels.

Nous accompagnons les constructeurs de machines, les clients finaux et les intégrateurs dans leurs projets en leur fournissant des IHM, des PC industriels et des logiciels.

Vous serez directement rattaché à la Directrice Pro-face et collaborerez avec les commerciaux spécialistes ainsi que les autres Spécialistes application produit Pro-face.

Le poste est localisé à Saint-Priest avec des déplacements régionaux sur nos sites clients.

Votre rôle

En tant que Spécialiste Application Produit Pro-face, vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes et la mise en œuvre de nos solutions produits et logiciels.

Votre expertise technique sera essentielle pour assurer la satisfaction de nos clients et convertir de nouveaux projets.

Vos missions

Avant-vente :


* Collaborer avec les responsables de clientèle et/ou les commerciaux spécialistes pour définir des architectures complexes produits et/ou logiciels ;


* Analyser les besoins des clients et les accompagner dans la définition d'architectures adaptées.

Assistance technique :


* Analyser les problématiques techniques des clients et réaliser des tests pour identifier et résoudre les problèmes ;


* Apporter votre expertise technique lors des phases de formation et/ou de mise en service de nos solutions chez les clients ;


* Créer des supports techniques d'aide à la vente ;


* Identifier et escalader les dysfonctionnements des logiciels et/ou produits auprès de la recherche et développement.

Après-vente :


* Conseiller les clients pour résoudre leurs problématiques techniques et/ou d'utilisation de logiciels ;


* Assister les clients lors de la mise en route et du développement de l'applicatif ;


* Gérer la prise en charge des produits sous garantie ou non ;


* Travailler avec l'équipe en charge de la satisfaction clients pour résoudre les problèmes de qualité des produits identifiés.

Animation et création technique :


* Participer au maintien et au développement des compétences de l'équipe ;


* Créer du contenu technique (fiches techniques, livres blanc, programmes de démos, tutoriels vidéo, maquettes pour les salons, etc.) ;


* Coordonner des projets techniques transverses.

Votre profil & Expérience


* Bac +2 avec 5 à 10 ans d'expérience dans les métiers de l'industrie 4.0 ou Bac +5 école d'ingénieur (automatismes, électrotechnique ou informatique industrielle).


* Appétence pour la technique et le commerce.


* Anglais professionnel niveau B2.

Vos compétences

Savoir-faire technique :


* Connaissance des offres et technologies associées (automates, langages, réseaux, informatique industrielle) et des logiciels associés.


* Connaissances en cybersécurité et industrie 4.0.
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