Stage PFE – Marketing Clientèle Customer Journey - Grenoble

Thème principal : Customer Journey OEM (Original Equipment Manufacturer)

• Lieu : Agence commerciale Schneider Electric

Contexte du stage :

Les constructeurs de machines (OEM) évoluent dans un environnement industriel en pleine transformation.

Face à des défis croissants - résilience, cybersécurité, durabilité, digitalisation, flexibilité - ils doivent repenser leur approche client pour rester compétitifs.

Le service Marketing Clientèle OEM accompagne cette transition en analysant et optimisant le parcours client (Customer Journey) pour mieux répondre aux attentes du marché.

Objectif du stage :

L'objectif principal du stage est de cartographier, analyser et améliorer le Customer Journey des OEM, en tenant compte des enjeux stratégiques actuels :

• Résilience et autonomie des chaînes d'approvisionnement
• Cybersécurité accrue dans les solutions proposées
• Durabilité des machines et des processus
• Digitalisation et intégration de l'IA
• Flexibilité et personnalisation des offres

Missions principales :

• Réaliser une analyse du parcours client OEM : de la phase de prospection à la fidélisation
• Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration
• Proposer des recommandations concrètes pour enrichir l'expérience client
• Participer à la mise en place d'indicateurs de performance liés au parcours client
• Contribuer à des projets transverses en lien avec la stratégie marketing OEM

#JT

Compétences recherchées :

• Intérêt pour le marketing industriel et les enjeux technologiques
• Capacité d'analyse, esprit de synthèse
• Aisance en communication (écrite et orale)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et idéalement CRM / outils de data visualisation
• Autonomie, curiosité, esprit d'initiative

Ce que vous apprendrez :

• Une vision stratégique du marketing B2B dans un secteur technique
• Des compétences analytiques appliquées à l'expérience client
• Une compréhension approfondie des enjeux industriels actuels
• Une expérience concrète en gestion de projet marketing

Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un entretien vidéo via la plateforme HireVue, qui leur permettra de répondre à plusieurs questions à leur rythme.
Cette étape sera suivie d'un entretien avec le recruteur, afin d'approfondir leur profil, leurs motivations et leurs compétences techniques.

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle.

Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise.

Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pou...