CDI - Directeur(trice) Couture

Le/la Directeur(trice) Couture aura la responsabilité de piloter l'activité et le développement de la Couture, en veillant à son déploiement et à son rayonnement tant en interne qu'auprès des clients externes.

Il/elle garantira sa performance économique, accompagnera sa croissance stratégique, et s'assurera de son alignement constant avec les valeurs, la singularité et l'écosystème de la maison.

Le/la Directeur(trice) Couture aura pour mission de garantir l'ancrage stratégique de cette activité, en portant la vision, en assurant la gestion opérationnelle et financière, le pilotage des équipes et la relation avec les clients.

Il/elle veillera à la livraison de pièces d'exception.

En lien direct avec la clientèle, le/la Directeur(trice) Couture incarne l'excellence de la maison et veille à offrir un service personnalisé, exigeant et irréprochable.

Missions principales :

Installer et déployer l'activité au sein de la maison


* Définir et mettre en œuvre les conditions de réussite du projet ;


* Animer les différents chantiers opérationnels en lien avec les différentes parties prenantes ;


* Participer aux moments clés de la création pour soutenir et comprendre la vision créative ;


* Cadrer l'offre sur-mesure et la développer ;


* Présenter et valoriser l'avancement de la collection auprès des instances concernées ;


* Garantir la mise en place d'un parcours client et d'un service exceptionnel.

Piloter les indicateurs de performance


* Suivre les indicateurs de performance financière et installer des processus robustes internes participant à une gestion saine et efficace de l'activité ;


* Développer les outils nécessaires au bon pilotage de l'activité et gérer le budget de fonctionnement du département.

Définir et mettre en œuvre la stratégie relation client


* Concevoir une stratégie visant à développer des relations uniques, durables et à forte valeur ajoutée avec les clientes ;


* Garantir une expérience client exceptionnelle, en intégrant les enjeux de fidélisation et de différenciation ;


* Définir et superviser des processus de prise de commande performants, afin de garantir une expérience client d'excellence et la réussite de chaque projet ;


* En étroite collaboration avec le Retail et les équipes centrales, assurer un service exceptionnel tout au long du parcours, et positionner l'activité Couture comme un levier stratégique de l'image de la maison.

Orienter et coordonner l'activité dans une logique de pilotage stratégique


* Définir les priorités, structurer le retroplanning général et en assurer le bon déroulement ;


* Veiller au respect des délais, des budgets et des objectifs stratégiques ;


* Superviser le suivi des commandes et leur réalisation, en garantissant une qualité irréprochable ;


* Anticiper et optimiser la gestion de l'ensemble des plannings, afin de sécuriser les ...