Medizintechniker / Medizintechnik Ingenieur als Systembetreuer Junior (m/w/d) für die Region Mainz

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring.

Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally.

This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come.

Join Roche, where every voice matters.

The Position

Was Dich erwartet:

Als Systembetreuer Junior (m/w/d) sorgst Du eigenverantwortlich zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen im Gebiet Mainz und Bad Kreuznach für den technischen und applikativen Kundenservice.

Von der Installation über die Einarbeitung, Wartung, Modifikation und Störungsbeseitigung begleitest du unsere Systeme über den gesamten Lebenszyklus bei Deinen Kund:innen. 

Du kümmerst Dich um Analysensysteme, Reagenzien und deren IT-Anbindung und hast folgende Aufgaben: 



* In Deinem Betreuungsgebiet bist Du erste:r Ansprechpartner:in für den Service unserer Kund:innen und pflegst einen engen Kontakt mit ihnen im Privatlabor oder Krankenhaus.


* Dein technisches Geschick stellst Du bei der Planung von Geräteinstallationen, Wartungen und Reparaturen unter Beweis.


* Die Analyse und Behebung von komplexen, technischen Fehlern sowie die Durchführung von Test- und Routineläufen gehören zu Deinem Tagesgeschäft.


* Deine Kenntnisse im Projektmanagement baust Du im Rahmen von Automationsprojekten stetig aus.


* Du betreust Roche-Laborsysteme im Bereich der Präanalytik, klinischen Chemie, Immunologie und Gerinnung und berätst die Kund:innen nicht nur bei technischen, sondern auch bei applikativen Fragestellungen.


* Du begleitest die digitale Transformation und bringst Deine IT Kenntnisse im speziellen bei der Netzwerktechnik, bei Installations- sowie internen Projekten ein.


* Du arbeitest eng vernetzt mit unserem Verkauf und dem Innendienst und berätst gemeinsam unsere Kund:innen zu den Themen vorbeugende Wartung, Serviceverträge und Geräteablösungen/-neuanschaffung.


* Deine Leistungen bei den Kund:innen dokumentierst und fakturierst Du in unserem CRM-System. 


* Du bringst die Bereitschaft mit, bei Bedarf ca.

30% teamübergreifend und damit deutschlandweit die genannten Servicetätigkeiten zu übernehmen.  

Wer Du bist:

Für die spannende Position als Systembetreuer Junior (m/w/d) bringst Du ein abgeschlossenes Studium im ingenieurwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Technikerausbildung mit.

In den Bereichen Elektronik, Mechanik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Hydraulik, IT & Netzwerktechnik, EDV-Schnittstellen sowie Messtechnik hast Du erste Erfahrung sammeln können.

Außerdem begeisterst Du Dich nicht nur theoretisch für technische Fragestellungen, sondern zeigst auch praktisches Geschick.

Wenn Du über erste Berufserfahrung im Service-Außendienst oder im Diagnostikumfeld verfügs...