Export Operation Specialist

Título del puesto: Export Operation Specialist

Ubicación:San Pedro Sula, Honduras

Descripción:
DHL Global Forwarding (DGF) es líder en la gestión del flujo de bienes e información a través de cadenas de suministro globales, utilizando transporte aéreo, marítimo y terrestre, despacho aduanal y una red dedicada de almacenes y centros de distribución.

Como parte de Deutsche Post DHL, el proveedor logístico más grande del mundo con operaciones en más de 220 países, estamos comprometidos con la excelencia y el crecimiento.

Únete a nuestro equipo como Export Operation Specialist en DHL Group.

En este rol, serás responsable de llevar a cabo tareas de exportación con el máximo nivel de excelencia.

Tu enfoque proactivo te permitirá enfrentar cualquier reto que surja en cada embarque, promoviendo un alto nivel de servicio a los clientes basado en un desempeño correcto de tus responsabilidades. Te encargarás de verificar que los proveedores cumplan con los estándares de servicio necesarios para garantizar una experiencia de calidad para el cliente final.

También te asegurarás de cumplir con las mediciones de rendimiento, como los KPI y timestamps, lo que ayudará a mantener la eficiencia en los procesos de auto rating y auto costing.

Además, promoverás el uso de herramientas digitales como Dhli, AIDA e ICAP.

Tu objetivo será ofrecer un servicio excepcional a clientes internos y externos, manteniendo contacto diario con ellos.

Responsabilidades clave:



* Trabajar programación de embarques con el cliente.


* Revisión y ejecución de SOP, SLA o implementación para el manejo de las cuentas.


* Solicitar información documental de la carga.


* Informar al cliente cutt off de aerolíneas para la entrega de los embarques así como indicaciones especiales de la aerolínea.


* Solicitar con anticipación información de motoristas y distribución de cargas.


* Trabajar shipment una vez recibida documentación del cliente.


* Envió de etiquetas y draft.


* Envió de fotos de la carga y temperatura al cliente al momento de recepción.


* Corte de guía costo y venta en cw1 de forma correcta.


* Comunicación proactiva y eficiente con equipo de aeropuerto.


* Hacer llamadas de seguimiento a diario con el cliente para revisar y reconfirmar programaciones.


* Revisión que todos los files cumplan con los KPIS requeridos.


* Correr searchgrids y actualizar los milestones a diario.


* Atender irregularidades operativas.


* En exportaciones, notificar al cliente, estatus de cada evento entre Suplidor y DHL.


* PRE-ALERTAR al cliente final con el ETD y ETA   a destino.


* Incluir DUCA en prealerta


* Coordinar con aduana el envío de las DUCA al cliente.

Requisitos:



* Bachillerato completo/estudiante universitario


* Experiencia: 1-3 años (Deseable más de 3años)


* Idiomas: (Deseable inglés 70% intermedio)- No indispensable


* Manejo de...