CDD - Chargé support commercial & SAV H/F - Cannes

En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative.

Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Poste à pourvoir en CDD au sein de notre magasin de Cannes de novembre à fin avril.

Principales activités :

Relation Client


* Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs


* Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin


* Prévenir les clients, rédiger les mails d'informations et de relance


* Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin


* Gestion et suivi de l'intégralité du processus de l'après-vente produit


* Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les ventes


* Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr

Encaissements


* Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture


* Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance


* Effectuer les prélèvements d'espèces durant la journée

Profil du candidat

Une expérience dans la vente est un plus



* Orienté service client


* Qualité de collaboration et travail en équipe


* Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel...)


* Excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité


* Rigueur


* En mode solution


* Qualités analytiques


* Anglais indispensable