Technico-commercial Services (IDF ou Lyon) H/F

Votre environnement :

Au sein de l'entité Digital Building, vous rejoignez l'équipe Services en charge de la maintenance et de la gestion technique de bâtiments tertiaires (bureaux, hôpitaux, résidences, etc.) sur l'ensemble du territoire national.

Vous intégrerez une organisation à taille humaine d'environ 20 personnes, avec une implantation majoritairement en Île-de-France.

Le poste est basé à Rueil-Malmaison (Hive 92) ou Lyon (St Priest) , sans déplacement à prévoir.

Votre rôle

Dans le cadre de l'activité Services, vous jouez un rôle central en assurant le support à la vente de services à la base installée.

Vous êtes garant du bon déroulement des opérations contractuelles, de la cotation à la facturation, en lien étroit avec les équipes commerciales et techniques.

Vos missions principales

Gérer les contrats :


* Analyser les besoins clients et élaborer des offres personnalisées,


* Rédiger et négocier les clauses contractuelles (prestations, délais, etc.),


* Relancer les offres émises et suivre la signature des contrats,


* Mettre en place les contrats et les adapter en fonction des évolutions,


* Participer aux revues d'offres et définir la stratégie commerciale avec le vendeur spécialiste,


* Alerter en cas de contrat inadapté ou de dérive (logistique, technique, juridique...),


* Mettre à jour les bases de données et archiver les documents contractuels.

Planifier et suivre les interventions :


* Organiser les interventions avec les équipes internes et/ou partenaires externes,


* Contrôler la qualité des prestations fournies,


* Assurer la bonne remontée et la pertinence des comptes rendus d'intervention,


* Identifier les facteurs clés de succès (qualité, prix, délais, demandes).

Assurer le suivi financier :


* Réaliser les offres issues des remontées terrain et relancer pour obtenir les commandes,


* Gérer et enregistrer les commandes,


* Émettre les factures, suivre les règlements et traiter les impayés.

Développer la relation client et améliorer les processus :


* Assurer un suivi personnalisé des clients,


* Répondre aux questions relatives aux contrats en tant qu'interlocuteur privilégié,


* Maintenir une communication proactive et positive, notamment sur les contrats ou sites majeurs,


* Présenter un bilan économique des projets lors des suivis d'affaires,


* Proposer des améliorations pour optimiser nos processus internes.

Nous savons que les compétences se manifestent de nombreuses façons et peuvent être basées sur votre expérience de vie

Si ces missions vous attirent et que vous possédez la motivation pour rejoindre notre équipe, nous vous encourageons vivement à postuler ! Nous sommes ouverts à la diversité des profils.

Life is on : rejoignez-nous et développez votre impact !

Votre profil & Expérience


* Bac+2 à Bac +5 (technique ou technico-commercial)
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