Coordinador de Operaciones de Aduanas (CDZ)

POSICIÓN: Coordinador de Operaciones de Aduanas

UBICACIÓN: Panamá, Panamá, Via Tocumen, Parque Sur.
 
PROPÓSITO:


* Administrar y conducir el desempeño del equipo operativo.


* Dar seguimiento a que los operativos llenen los eventos en las plataformas del producto (MERLIN – CW1).


* Asegurar que los requerimientos del cliente sean conocidos y tomar las acciones correctivas en caso de quejas o desviaciones de los requerimientos del cliente, garantizando un plan de acción en tiempo oportuno de acuerdo a los sistemas de DGF.


* Dar seguimiento a que los operativos efectúen el proceso de pre-facturación en tiempo oportuno.

 FUNCIONES:


* Asistir al Gerente con la coordinación del área operativa.


* Coordinar la asignación de nuevas cuentas al operativo correspondiente.


* Organizar, dividir y planear el trabajo diario de las operaciones que lo requieran.


* Llevar a cabo y participa en auditorías internas de cumplimiento.


* Revisar que todas las cuentas estén debidamente implementadas.


* Supervisar las operaciones transaccionales de logística (E2E).


* Asegurar el cumplimiento de las expectativas e indicadores operativos de los clientes.


* Asegurar el cumplimiento de las sesiones de feedback con el personal operativo en compañía del Head del Producto.


* Efectuar una adecuada repartición de trabajo entre el equipo operativo.


* Velar que se cumplan con los KPIs o Indicadores de Gestión del producto vinculados a la temática operativa.


* Asegurar el manejo adecuado de los requerimientos de documentación de importación y exportación.


* Velar el cumplimiento documental y de permisología que sea requerido ante entidades gubernamentales cuya responsabilidad corresponda al área operativa.


* Dar seguimiento al estatus de las importaciones y exportaciones en el sistema de CW1.


* Dar soporte a servicio al cliente con las discrepancias, quejas y la solución de excepciones respondiendo en tiempo oportuno y detallando los planes de acción correspondientes.


* Crear, construir y mantener excelentes relaciones con proveedores claves del producto.


* Identificar necesidades y oportunidades de entrenamiento para desarrollar habilidades de alto desempeño en el departamento.


* Atender las necesidades de materiales de trabajo del departamento.


* Crear, construir y mantener relaciones con otras áreas internas del departamento de VAS.


* Asegurar que se haya implementado de manera adecuada y oportuna los procesos de cliente nuevos con revisiones periódicas para lograr las expectativas esperadas.


* Interactuar con otras áreas de la organización y centros de servicio regionales si es requerido.


* Cualquier otra función inherente al cargo y establecida por el Gerente de VAS.

 REQUERIMIENTOS DEL ROL:


* Estudios universitarios en Administración, Logística, negocios, marketing o carreras afines


* 2 años Extens...