OFR OPERATIONS MANAGER

OFR OPERATIONS MANAGER

Bogotá, Colombia
 

Propósito: Asegurar la implementación de la estrategia del producto marítimo para Colombia, garantizar los niveles de servicio para importaciones y exportaciones, minimizando los riesgos para el producto, implementar y ejecutar estrategias de mejoras a la productividad del equipo operativo, responsable de asegurar la profitabilidad correcta del producto marítimo y/o alertar sus desviaciones.

Asegurar la implementación de nuevos negocios junto al desarrollo de estrategias que acompañen al producto.
 

Responsabilidades Clave:


* Soporte directo al Head del área y al equipo administrativo en temas relacionados con la operación.


* Realiza un rol intermediario y de liderazgo entre IT/BPO,FICO, Ventas, operaciones y producto.


* Lidera, motiva y supervisa el equipo de operaciones marítimas asegurando un buen comportamiento del performance y productividad del área.


* Identifica las necesidades del cliente, buscando su fidelización a través de la satisfacción del servicio entregado.


* Desarrolla relaciones sostenibles con clientes corporativos.


* Lidera QBRS, presentaciones de resultados y facing estratégico con clientes principales.


* Es líder autónomo ante las emergencias del cliente y de su equipo de trabajo.


* Responsable de desempeño y gestión del GSC operativo.


* Impulsa la implementación de la estrategia OFR en el país, interactuando con los distintos Sub-departamentos del core business para alinear el cumplimiento de performance local (ISC/IP).


* Crea, desarrolla y mantiene buenas relaciones con los proveedores de servicios, facilitando contar con soporte autónomo en casos de urgencias.


* Station Metrics: Monitor y control directo de Loss-making files, Unbilled y Sick files.

 

Requisitos/Experiencia:


* Titulado en Profesional Comercio Exterior o carreras afines.


* Conocimientos avanzados de inglés hablado y escrito.


* MS Office: Excel – nivel avanzado.


* Atención y servicio al cliente, comunicación, relaciones humanas, trabajo en equipo, organización, administración del tiempo.


* Deseable 5 años en el área de operaciones y/o producto Marítimo, dentro de compañías del mismo sector, desempeñando funciones similares a las descritas.

Experiencia en el manejo y liderazgo de personal.