POS Agent Cali

Descripción - Externa
En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”.

Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla.

Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina.

Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo.

Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso.

¡Y tenemos buenas noticias! ...

Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días.

Role Purpose:
Será el responsable de las operaciones en un punto de venta asignado, garantizando en cumplimiento de las siguientes tareas.

Anualmente se realizará una rotación de puntos de venta.

Main Responsibilities:
Tareas Comerciales. 
1.

El asesor debe diseñar, implementar y monitorear iniciativas comerciales para su punto de venta, que estén alineadas con sus resultados y con los objetivos del canal. 
2.

El asesor debe cumplir con el plan de trabajo definido con el supervisor (Target de llamadas por POS). 
3.

Presentar el resultado de su gestión comercial únicamente en la plantilla estándar (Plantilla de Llamadas). 
4.

Realizar venta en cascada, ofreciendo siempre el portafolio de servicios de DHL (Agencia de Aduanas, Seguros, TDX, trámites, etc.) 
5.

Es responsabilidad del asesor generar e impulsar iniciativas en su punto de venta para impulsar el crecimiento y alto rendimiento del POS. 
6.

El asesor debe dar prioridad a la atención del cliente presencial, solucionando sus inquietudes para así identificar sus necesidades y así generar una oportunidad de venta. 
7.

Es responsabilidad del asesor cumplir con el presupuesto asignado a su punto de venta. 
8.

El asesor debe cumplir con el target semanal de llamadas y/o cualquier otra iniciativa propuesta por el canal. 
9.

El asesor debe apoyar la gestión de volanteo y participar activamente en el lanzamiento de las campañas del canal. 
10.

El asesor no puede generar piezas publicitarias sin el visto bueno del departamento de mercadeo. 

Tareas operativas: 
1.

Recibir, verificar y controlar el contenido de los envíos, así mismo debe empacar y embalar siguiendo los lineamientos y la políticas corporativas. 
2.

Completar correctamente toda la información de la guía según la política global de DHL. 
3.

Garantizar la apertura y cierre de su punto de venta el horario establecido, asegurándose cumplir con el protocolo de activación y desactivación de la alarma. 
4.

El asesor es responsable de la recepción, custodi...