Gouvernant(e) d'étages

Nous sommes la plus grande marque d’hôtels de luxe au monde, et nous en sommes extrêmement fiers.
En tant qu'ambassadeurs d'InterContinental, nous perfectionnons notre expertise depuis des décennies, accueillant nos invités dans un cadre de luxe inégalé et créant des atmosphères chaleureuses pour ceux qui souhaitent explorer différentes cultures.
 

Chaque établissement cultive un style et une ambiance uniques, offrant à nos invités un séjour extraordinaire, où chaque moment est conçu pour Inspire Incredible des expériences uniques.

Certifié Great Place to Work depuis 2020, InterContinental Genève offre un environnement de travail inclusif et stimulant.

La diversité de notre équipe est essentielle à notre succès, et nous encourageons chacun à développer son potentiel grâce à des opportunités de mobilité interne et des formations continues.

Un petit aperçu de ton quotidien. 

Chaque jour est différent, mais tu seras surtout :


* Assurer les tâches d’ouverture du service et préparer l’affectation des chambres.


* Planifier, gérer, encadrer et contrôler le travail des équipes de femmes de chambre et portiers.


* Contrôler la bonne tenue des chambres et suites, locaux et lieux publics.


* Inspecter les offices pour s’assurer de leur propreté, leur bon état et leur approvisionnement.


* Préparer les inventaires pour maintenir un niveau de matériel adéquat.


* Répondre aux plaintes et aux demandes spéciales pour s’assurer de la satisfaction optimale de nos clients.


* Effectuer des briefings, des réunions d’étages et des évaluations.


* S'assurer que tout le personnel est bien formé et qu'il dispose des outils et des équipements nécessaires pour s'acquitter efficacement de ses tâches.


* Remplir tous les documents et effectuer les tâches de clôture du service.


* Promouvoir le travail d'équipe et la qualité de service par la communication quotidienne et la coordination avec les autres services.


* S’acquitter, au besoin, des tâches liées à l’entretien des chambres (faire les lits, passer l’aspirateur, etc.).


* Se conformer et s’assurer du respect des standards de l’établissement.

Ce dont nous avons besoin de votre part

Issu d’une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative (minimum 2 ans) sur un poste équivalent, acquise dans un établissement de même catégorie (4 ou 5 étoiles / +250 chambres).

Vous parlez couramment français et anglais.

La maîtrise d’une autre langue étrangère d’un de nos marchés cibles (Allemagne, Chine, Italie, Moyen Orient, Pays-Bas, Espagne, Russie) est un véritable atout.

La maîtrise du système OPERA est également un plus.

Doté d’un excellent sens relationnel et d’un sens du détail poussé, vous faites preuve d’adaptabilité, de rigueur et de flexibilité.

Vous devrez nous apporter votre passion, votre dynamisme et nous faire partager votre...