Vice-Président Stratégies d'Affaires et Relations Clients

Nous sommes à la recherche d'un Vice-Président Stratégies d'Affaires et Relations Clients expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction.

Le candidat idéal aura une solide expérience dans le domaine des technologies de l'information (TI) et une expertise en négociations, en relations avec la clientèle et en stratégie d'affaires.

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en tant qu'ombudsman pour les clients, en établissant des relations d'affaires solides, en identifiant les enjeux et en mettant en place des correctifs avec les gestionnaires des unités d'affaires concernées.

En rétablissant des relations de confiance avec les clients, le Vice-Président Stratégies d'Affaires et Relations Clients contribuera à améliorer la réputation de l'entreprise, à augmenter la fidélité des clients et à générer de nouvelles opportunités d'affaires.

Le Vice-Président Stratégies d'Affaires et Relations Clients devra également prendre en compte tous les systèmes TI installés chez les clients et qui font partie du portefeuille du Groupe Saphir.

Cela implique :


* Une connaissance approfondie des systèmes TI actuels et de leurs fonctionnalités


* Une compréhension des besoins et des attentes des clients en matière de TI


* La capacité de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes et améliorer les systèmes TI


* La mise en place de stratégies pour optimiser l'utilisation des systèmes TI et améliorer la satisfaction des clients

Responsabilités:


* Établir et maintenir des relations d'affaires solides avec les clients clés


* Identifier les enjeux et les besoins des clients et élaborer des stratégies pour y répondre


* Collaborer avec les gestionnaires des unités d'affaires pour mettre en place des correctifs et améliorer la satisfaction client


* Analyser les données et les tendances du marché pour identifier les opportunités d'affaires


* Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et la croissance de l'entreprise


* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de produits pour aligner les stratégies et les objectifs

Compétences et qualifications:


* Diplôme universitaire en administration des affaires, en informatique ou dans un domaine connexe


* Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des TI, avec une expertise en négociations, en relations avec la clientèle et en stratégie d'affaires


* Excellentes compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes


* Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit.

Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.


* Capacité à travailler de manière...